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怡品购销售话术宝典 销售业务部 该话术囊括了销售在实际谈单过程中遇 到的各类问题，并对这些问题进行了分类总 结，给出了思路分析与实际参考话术。 PAGE 1 PAGE 1 目录 CONTENTS P1——目录 P2——前言 坚定立场+客观依据=真理 P3——出击类话术 主动、正面向商家传递产品信息 总体思路—掌握主动权，稳准狠 P4——开场类 好的开场是获得谈判胜利的开始 P7——破冰类 拒绝是胜利对你的考验，挺住！ P12——引导类 用优势俘获商家的“芳心” P17——追击排版类 抓紧时间签单，避免夜长梦多  P25——防御类话术 巧妙应对商家的反对与比较 总体思路—倾听、思考、回应 P26——巧妙反对 巧妙应对来自商家的反对 P41——比较 限定条件，优劣转化 P51——如何合理拒绝不合适商家 编者语：本话术为 1.0 版本，还有许多不 成熟的地方。话术的应用因人而异，大家 可以根据自己的习惯与经验进行选择性、 批判性地吸收。如您对该话术有意见或建 议可通过 Email 发送至编者邮箱： 前言 “销售话术”作为我们跟商家谈 判的工具，核心并不在于说话的技巧， 而在于话术中隐含的思路；这些思路 犹如战争中的“兵法”，是一种策略； 这些策略通过语言表达出来后，就成 了我们的话术。此外，“话术”的成功 运用，除了理解思路，还必须有足够 的信息基础。这些