生产与作业管理第十六章 作业顾问与企业再造指导教授：卢渊课件.pptVIP

?顧問公司的經濟規模 ☆定義 顧問公司類似生產工廠,專業顧問師如同(機器),需分配在適當的工作(顧問專案)上. ☆腦部手術專案 創新與創意 ☆銀髮專案 大量經驗與創新 ☆例行專案 ☆合夥人團隊 ☆極大化合夥人的利潤 * ?何時需要作業顧問 ☆面臨重要的投資問題 ☆認為本身沒有充分發揮生產效率的時候 * * 作業顧問流程本質 專注於策略層次與作業層次。 流程中需要廣泛的與員工，經理，及顧客進行訪談。 作業顧問常常導致實體或資訊流程的變更，而其結果可立即衡量。 扮演的角色為專家，是另一雙手，或是整合與流程顧問 * 作業顧問流程 1.銷售與 專案管理 8.從研究中學習 2.分析問題 7.確保顧客滿意 3.設計發展與 顧客的成功 測試專案 6.執行過程 4.發展系統性 的改變