【绩效方案】基平衡计分卡的KPI分解和提取方案.ppt

学习和成长方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图 提高员工技能水平和员工满意度 持续提高员工技能水平 创建持续创新、有凝聚力的企业文化 提高员工满意度 管理和核心岗位人才的稳定和培养 员工技能提升率 企业文化评分 员工满意度评价 核心指标 一般指标 战略主题 关键成功因素 关键绩效指标 关键岗位员工流失率 学习和成长方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图 持续提高员工技能水平 积极创建企业文化 员工技能提升率 企业文化评分 培训计划完成率 员工培训时间数 培训组织和课程满意度 提出流程和制度合理化建议并被采纳的数量 员工活动开展次数 制定有效的培训计划 确保员工参加适当的培训 组织有效的培训 创建良好的意见和建议反馈体系 开展丰富多彩的活动 核心指标 一般指标 提高员工满意度 员工满意度 员工流失率 员工稳定性 员工的意见和建议 意见和建议体系的实施完成率 培养、稳定骨干队伍 关键岗位员工流失率 骨干员工人数增加率 培养骨干员工队伍 骨干员工培训率 骨干员工的提升、培训 绩效体系报告提交及时率 加强员工绩效体系的制定 战略主题 关键成功因素 关键绩效指标 关键绩效指标 ● XXXX年绩效指标（15分） 指标 目标 权重 考核方式 培训计划完成率 员工满意度评价 共性指标 指标 目标 权重 考核方式 个性指标 制定目标的原则 根据下列信息制定目标： 上一年度的相关数据 期望解决的主要问题应达到的目标 资源的可利用性 管理工作的细化支持 这些目标是否有助于激励和提高绩效？ 这些目标如何与薪酬与奖励挂钩？ 确立指标体系目标 —结合绩效管理 审核第二、三步中所制定的平衡计分卡评估标准与目标 确定追踪程序的总体协调工作与相关职责 针对各项绩效评估标准，确定需要收集哪些绩效数据 确定各事业部的实际是否具备相关绩效数据 确定由哪个部门负责哪类数据的收集、制定报告和传达结果 记录各项评估标准的追踪计划(频率、追踪系统、职责) 跟踪监督实施 —结合绩效管理 后续步骤 - 结合绩效管理 调整、最终确定平衡计分卡并加入相关目标 制定行动计划 制定评估体系 制定沟通策略与计划 在实施过程中，不断检验匹配程度，为次年修正指标做基础 公司基于平衡计分卡的KPI分解和提取方案 使用平衡计分卡工具的思考（一） 平衡计分卡是 ——从四个维度来衡量事业部全面经营绩效的工具和流程 ——在实施过程中需要不断修改完善的工具 ——为实现花卉战略，兼顾短期目标和长期发展的需要 平衡计分卡并不是 ——所有衡量指标的全面概括 ——所有财务、客户、运营和学习发展衡量指标的替代品 一、平衡计分卡运用于建立公司事业部绩效考核体系的思考 使用平衡计分卡工具的思考（二） 客户维度 客户如何看待我们 内部营运维度 为了满足股东和顾客，我们必须擅长哪些业务 学习和发展维度 如何不断改进和增值 财务维度 我们如何对股东负责 愿景和战略 财务目标 非财务目标 非财务目标 非财务目标 经营目标 管理目标 管理目标 经营目标 结果目标 过程目标 过程目标 过程目标 滞后目标 先导目标 先导目标 先导目标 外部目标 内部目标 内部目标 内部目标 长期目标 短期目标 长期目标 长期目标 使用平衡计分卡工具的思考（三） 评估：衡量行动的价值 探索：明确并保证行动的方向 诊断：确定需要注意什么以及问题存在于何处 绩效监控与衡量：根据一定标准，评估绩效及其进展情况 个人或团队职责：评估是否实现了承诺 使用平衡计分卡工具的思考（四） 公司宗旨及远景 公司战略 战略目标 财务 客户 內部营运 学习和发展 绩效评估标准 驱动力 成果 绩效指标 策略重点 使用平衡计分卡工具的思考（四） 使用平衡计分卡的目的，是为了促使我们大家去思考：我们追求的财务目标背后的“推动要素”何在，也就是 “固本浚源”的问题，从利润的源头开始，通过夯实发展基础以追求利润，才能促进事业部的长期发展，从而实现花卉公司的战略目标。 不是仅衡量可衡量的行为，而是要衡量需要衡量的行为，对指标的选择和权重的确定既要考虑历史更要注重长远，结合实际制定有正向激励效果的指标。 循序渐进，通过平衡计分卡的使用推进管理工作的细化，促进事业部的健康发展。 固本浚源 结合实际，事业部绩效管理目前需要解决两个层次的问题 1.第一个层次：XXXX年效益奖励考核方案 建议：建立统一的考核指标，侧重财务维度，其他三个维度为辅，以能量化的指标为主。 2.第二个层次：建立事业部绩效管理体系 建议：针对各事业部具体情况，建立既有统一又有差异化的指标体系，并且逐步减少财务维度的权重，加大发展维度的权重，有针对性的结合事业部发展需要