单控系统故障排除交流.ppt

故障排查 5.web管理界面无法登录 执行netstat -tlnp命令查看8080端口或httpd服务是否存在，如下所示 Page ? * Trouble Shooting 单控系统交流 ——故障排查 Trouble Shooting 一、常见故障分析： 1、无法登陆存储管理系统： 原因：A、设备是否正常启动 B、网络连接是否正确 C、登陆端口及协议是否正确 //ip:8080 2、忘记IP地址：串口查看IP地址 3、更改IP地址失败： 原因： A、网络连接问题 B、通过串口恢复IP地址 4、无法扫描到扩展柜磁盘： 原因：A、主柜、扩展柜开机顺序 //先开扩展柜大约30S后再开主柜 B、主柜扩展柜连接问题 Trouble Shooting 一、常见故障分析： 5、能正常登入系统，但有蜂鸣器报警。原因： A、发生硬盘掉线状况 B、冗余部键未插好 //一般为电源未插好 6、系统无法正常启动，原因： A、检查是否发生数据一致性问题 B、物理关键部件松动 7、系统无法正常提供服务： 原因： A、检查当前网络是否正常，并测 试 B、检查所对应的服务是否开启 C、检查权限设置是否正确 D、查看RAID状态 Trouble Shooting 一、常见故障分析： 8.主机有时候可以ping通，有时候不能ping通，重启后就没事了 A.网络拥塞 B.系统版本过老，升级网卡驱动。 9.Web管理界面无法登入 A.网络不通 B.系统日志文件满 C.Web服务停止运行 D.系统文件丢失 10.创建iSCSI目标器、划分逻辑分区不成功，单击界面“确定”按钮无反应 A.操作步骤不规范 B.使用的IE版本太高与阵列兼容性不好,建议使用IE6.0,360等浏览器 Trouble Shooting 二、常见故障处理办法： 1.忘记IP地址、Web界面设置IP失效？ 通过DKS01系统的用户名：root 密码：tiandy 这样就设置成功了，可以通过Web访问了 Trouble Shooting 二、常见故障处理办法： 2.磁盘阵列突然掉电，重启后会让按任意键才能重启机器？ 原因：RAID卡缓存中数据丢失了，开机任意键的意思是个提示作用 在做RAID的时候选择了使用Bad BBU,由于突然掉电导致RAID中的缓存数据丢失 所以在开机的时候会提示给用户缓存数据丢失了，选择Bad BBU 可以提高存储性能。 如果在做RAID的时候选择了Write Through 、Write Back 开机后就不会有任何提示， 不推荐用户选择上述两个参数，这样会降低存储的性能。 Trouble Shooting 二、常见故障处理办法： 3.RAID掉盘、突然断电导致RAID崩溃，发出报警声怎么办？ 处理办法： 如提示“发现外来配置”时，单击导入配置，这时候游离盘的状态会全变成rebuild,待rebuild完成后蜂鸣器的报警声会解除。 注：如掉盘时系统蜂鸣器会响，可先行将其设置为静音，具体操作是：Raid管理适配器信息silence更改。 Trouble Shooting 二、常见故障处理办法： 4.无法扫描到扩展柜磁盘？ 开机顺序：先开扩展柜，开机30s左右后再开启主柜。 关机顺序：先关闭主柜，等主柜系统关闭后，再关闭扩展柜，切勿直接断电关机。 若没有显示8080端口或httpd服务不存在，执行以下命令重启httpd服务 若netstat命令显示8080端口存在但是web无法显示，可在windows下用telnet连接8080端口进行尝试，看能否正常连接。 若telnet可以连接8080端口但web无法显示通常是系统中web文件有损坏。 二、常见故障处理办法： Trouble Shooting 二、常见故障处理办法： 6.忘记Web密码？ 这样就恢复了出厂设置，web界面的用户名/密码：admin/root 7.如何清空主柜和扩展柜上的所有配置和数据？ MegaCli -CfgClr -aALL MegaCli -CfgForeign -Clear -aALL 8.假设raid在系统下看到的盘符是/dev/sdc，但不能在上面创建逻辑磁盘