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金蝶客户培训课程设计 --- 注册培训教师系列教材 教师在教学过程中，经常会遇到一些例外情况 如：学员闹事、停电、软件操作出现问题、系统死机等等。 这些，教师都应该预先有所估计，并且拿出一套很好的应付办法。 常用的办法有： 自我解嘲、将劣势转换为优势。。。。。 抓住机会就地去材，烘托课堂气氛。。。。 让学员自习、进行实练、 先讲其他部分。。。。。。等 例外情况的估计和应付办法成为培训教师课程设计的一个内容。 前面讲的是硬性设计，还有软性设计——教师方法技巧的设计 软性设计——包括《金蝶培训方法技巧》列16个方面 1）? 开场白的技巧 2）? 口述的技巧 3）? 身体语言的技巧 4）? 调动学习积极性的技巧 5）? 课堂控制和调整的技巧 6）? 增强生动形象感的技巧 等 硬性设计+软性设计=课程设计 软性设计完成，并将之贯穿到各流程和课程内容中课程设计即便完成。 教师平时多注重积累，才能心领神会、随机应变、信手拈来！ 一场优秀的课程景象就可以在您的头脑中进行“打印预览”了！ 1）.如果您对“打印预览”——“课程设计”结果不满意 —— 可再调整！ 2）.调整方法同于“增加”——流程、口述、操作、技巧等。 —— 前述各个方面。 3）.建议教师在上完第一节课后，根据上课实际情况的反馈 ——进行调整！ 4）.教学过程： 本身就是不断： 积累——总结——提高！ 1. 课程设计的概念、意义 2. 课程设计的对象 3.课程设计的分类 4.课程设计的方法 流程、内容——硬性设计 教师技巧 ——软性设计 5.金蝶客户培训课程设计 ——— 三段式含义、注意事项等详细讲解、应用！ 6.课堂例外情况的应付 7.课程设计的调整 一.本课只是作了一个小引，课程设计包含丰富内容。 二.灵活理解，心领神会，辨证应用！ 三.实践出真知——在做教师过程中多积累、总结！ 四.更希望创造发挥！ 我们更希望的是对今天所讲内容的补充完善 和创造性的发挥！ 望我们共同为建设金蝶特有的培训知识库而努力！ 望我们共同为做好一个优秀培训教师而共同努力！ 我的讲课完毕！ 谢谢！ * 康军祥 金蝶培训部 欢迎大家 参加金蝶注册培训教师培训！ ——这是一个实实在在的提高您培训教师 方法技巧、业务水平的课程！ 本课程的定位，教学目的！ 定位： ——三统一的重要内容，构成注册培训教师系列教材！ 教学目的： 1.讲述课程设计的基本原理 2.讲述金蝶客户培训的课程设计，并提供规范模式 3.教您学会课程设计，迈向教师职业水平的更高层次！ 课程设计——课程提纲 1．“课程方案”释义——什么是课程设计？ 2．为什么要进行课程设计？ 3．课程设计： （1）课程设计的对象——设计要素 （2）课程设计的分类： （3）金蝶客户培训课程设计 （4）课堂例外情况的预先估计和应付方法 （5）软性设计——教师技巧的设计及应用 4．课程设计方案的修正与完善 1．“课程方案”释义——什么是课程设计？ 1．“课程方案”释义——什么是课程设计？ 课程设计——是指授课过程中各个阶段、 各主要内容、要用到的各种因素和影响课程 的各个因素以及上述内容所占用的时间、顺 序及其衔接的设计。 2．为什么要进行课程设计？ 上好一堂课的基本前提 教师的基本技能、素质 金蝶客户培训课程设计 （1）课程设计的对象——对什么东西进行设计？ 课程设计的对象是课程要素：即构成和影响课堂 的一切要素，金蝶客户培训的课堂要素 一般包括： ?1） 物的要素—— ①? 设备（电脑）、投影仪、白板、白板笔 ②? 教材、讲义、软件、数据库、案例数据、使用手册等教具 ? 2） 教师口述（每个阶段、每个内容该怎么去讲？ 3） 动作——包括教师手势、身体语言、步态、操作等一切动作。 3．课程设计——（1）设计对象 3．课程设计——（2）课程设计的分类 ? 1）按照其在课程中的重要程度分， 分为： ①主要要素设计—