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办公室接待规范 党办校办行政科 2010年5月21日 礼仪者敬人也 礼仪礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 接待工作是两办的重要工作职责之一，是加强学校对外交流的重要途径，是展示学校建设成果和人文精神的重要窗口。 两办的接待工作范围：包括上级领导或各级政府领导视察、兄弟院校领导来访、重要专家院士来校交流、企业或团体领导来访等。 一、指导思想 周到细致 热情大方 规范节俭 厚重大气 二、工作步骤：（六步法） 收集信息 统筹设计 提前准备 分工负责 现场协调 事后总结 收集信息： 要了解来宾来访的单位、时间、目的、人数、姓名、职务、背景、性别、民族、活动安排及特别要求等信息，并记录来宾联系人姓名和联系方式。将收集到的信息向相关领导汇报。 统筹设计： 根据收集到的信息和领导指示，制定接待方案和经费预算，报领导审批。接待方案包括迎送、陪同、会务、宴请、住宿、车辆、参观、礼品、宣传及环境保卫等方面。同时根据对等和对口接待原则，确定参加接待的领导教师或学生等。要注重与来宾联系人的沟通。特别注意的是要分析每项接待工作的难点和特殊性，把其作为接待工作中的重点来抓。 提前准备： 提前预订车辆、宾馆、饭店和会议场所；提前联系被参观单位及旅行社；对特殊礼品要提前订做；提前准