第二章 EP的管理学基础.pptVIP

第二章 ERP的管理学基础 主要内容： 2.1 ERP的发展动因：企业管理需求 2.2 ERP与流程管理 2.3 ERP与企业战略管理 2.4 ERP与企业绩效管理（BPM） 2.5 ERP与供应链管理（SCM） 2.6 ERP与客户关系管理（CRM） 2.7 ERP与电子商务（EC） 2.8 ERP与准时制生产（JIT） 2.1 ERP的发展动因：企业管理需求 企业资源计划(ERP)代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，其中包含着许多的管理思想在其中。管理的核心主体是企业，企业的管理需求是ERP的发展动因。 2.1.1企业管理概述1、企业管理的概念 所谓企业管理，就是由企业管理人员对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 随着现代商品经济的发展，企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以客户满意为中心的生产经营型管理，因此，企业管理必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，围绕客户需求，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。 2、企业管理的任务 第一，合理地组织生产经营活动。 第二，有效地利用人力、物力、财力等各种资源。 第三，促进技术进步，不断提高企业竞争实力。 第四，协调内外关系，增强企业的环境适应性。 2.1.2 企业的类型 企业分类原则： （1）根据企业财产构成和所担负法律责任 （2）根据企业所属行业 （3）按生产力要素比重 （4）根据企业经营规模 （5）根据企业经营方式 （6）根据组织结构类型 2.1.3 企业的系统结构 所谓系统，是指由若干个相互联系、互相依存的部分组成的，具有特定的某种功能的有机整体。企业系统是由许多车间、职能部门组成的为实现其特定功能的人造系统，它有明显的系统特征：集合性(整体性)、相关性、目的性和动态环境适应性。 1、现代企业系统的基本构成要素 企业系统主要由人、财、物、技术、信息等几个基本要素构成在企业系统中，它们相互作用、相互依存，形成了一个有机的整体。 企业系统的各种资源要素中，前三项属于有形资源，后两项属于无形资源。 2、现代企业系统的结构 （1）企业系统的静态组织结构——从静态的角度来分析企业系统结构，便可分为垂直分系统结构和水平分系统结构两种。 （2）企业系统的动态组织结构——现代企业系统是一个不断地由输入经过转换到输出的动态系统。在系统的不断转换过程中，同时存在着物流、人流、价值流和信息流等“四种流”，形成了企业系统的动态组织结构。 2.1.4 企业的组织模式 组织结构就是组织的“框架”，它表明组织各部分排列顺序、相对位置、聚散状态、联系通路，表明了企业组织各要素之间的相互关系。组织结构随着社会的发展而发展 。 1、直线型组织结构 直线型组织结构又称单线型，是最早和最简单的一种组织结构形式。它的主要特点是组织各级行政单位从上至下按垂直的系统直线排列，各级主管对所属单位的一切问题负责，不再另外设立职能机构。 2、职能式组织结构 职能式组织结构又称为多线性组织结构，是一种以工作为中心进行组织分解的结构。组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。多数生产性企业的职能式组织结构由研发、采购、制造、销售、财务、人力资源等部门构成。 3、直线职能式组织结构 相对以上两种组织结构形式，直线职能式组织结构形式是企业组织经常采用的一种组织结构形式，具有广泛的适用性。它吸收了直线型和职能式组织结构的优点，克服了它们的部分缺点。 在这一结构中，仍然有两套系统：一套是按照保证命令统一执行的直线行政指挥系统，另一套是按照专业化原则设置的职能辅助管理系统。 4、事业部制组织结构 企业组织不再根据职能，而是根据事业部来确定组织结构。这种组织结构形式就是在企业统一领导下，按产品、地区或市场的不同建立事业部。这些事业部一般都是独立核算单位，又称利润中心。 这种组织结构形式最大的特点是总公司只保留预算、重要人事任免权和重大问题的决策权力，其他权力尽量下放给事业部。 5、矩阵式组织结构 矩阵式组织结构是同时采用两套管理系统进行交叉叠加管理的组织结构形式。 其特点是在基层管理中建立“双重领导”(或“多重领导”)，以强化组织多维核心目标的管理与控制。 6、多维立体组织结构 这是在矩阵结构基础上发展起来的一种管理组织结构，“维”是一种数学概念。所谓多维立体组织结构，就是一个企业的管理组织结构包括三方面以上的管理机构。 这一组织结构主要包括三类管理机构：(1)按产品划分的事业部，是产品利润中心；(2)按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；(3)按地区划分的管理机构，是地区利润中心。 7、团队结构 团队是当今企业组织中进行工作活动的一种新方式，当管理人员动用团队作为