护士长的素质及管 ppt课件.ppt

○ 全面控制：又称综合控制。包括两种含义： 一是指对计划执行全过程的控制 二是指全体工作人员均参加控制工作，实施全方位的综合性控制 3、按照控制源划分类型 分成三种类型，即正式组织控制、群体控制和自我控制 ○ 正式组织控制 正式组织控制是通过由管理人员设计和建立起来的一些机构或规定来进行控制 ○ 群体控制又称非正式组织控制 ○ 自我控制 个人有意识地去按某一行为规范进行活动称为自我控制。 4、按照控制信息的性质划分类型 ▲ 反馈控制 就是运用反馈信息进行调解，来指导现在和将来的行为过程 ▲ 前馈控制 又称为指导将来的控制，即不断利用最新的信息进行预测，把拟定的标准同预测的结果相比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合 5、按控制手段划分类型 划分为直接控制和间接控制两种类型。 ◎ 直接控制 直接控制是指被管理者（被控对象）直接从管理者那里接受控制信息。直接控制具备有两个明显的特点： 一是它的行政强制性 二是它的直接性 ◎ 间接控制 间接控制是指被控对象不是直接从管理者那里接受控制指令，而是从管理者制定的制度、政策、责任制等“控制器”那里接受控制信息，进行自我调节，自我控制的一种形式。 （一）狠抓准确执行医嘱 为了准确执行医嘱，就要加强质量检控，要监控查对制度,要强调“三查七对”,医嘱要班班查、每天查、护士长要每周一总查 抓住护理质量检控重点 护士要有良好的职业道德与工作作风。 护士要有良好的业务素质和技术素质。例： 严格查对制度，提高护士技术素质，加强质量检控，全面加强管理。 （二）狠抓护理技术常规和各项护理工作制度的落实 严格执行护理工作制度和技术常规。 严格落实分级护理制度。 三级护理是医院所有病人都有权接受的基本护理，把三级护理看作“自护”完全不管，是放弃护士职责。 护理质量检控，要用很大精力抓常规制度的贯彻执行。 （三）狠抓认真细致观察病情 ☆ 护理观察是护士的基本功，在临床观察领域里护士起到一般医生所起不到的作用 ☆ 护理观察应该是全面的、认真的、连续的观察。 ☆ 从单纯地对病情观察，发展到对病人整体的身心观察。 ☆ 应把观察病情作为质量监控的重点 ☆ 严格等级护理制度，在贯彻制度中养成巡视病房的好习惯。 （四）护理质量检控也应把护理单位列为重点 ◇ 首先应检控病房管理水平，要求把“家”管好 ◇ 病房工作人员守则和病人住院规则要经常宣传教育，并在行动中落实 ◇ 加强对重症医学科、急诊科抢救室、透析室、手术室、产房、供应室等重点部门的质量检控 （五）抓住重点病人与重点护士 1、重点病人 ★ 危重抢救病人、监护室病人和大手术病人 ★ 疑难病人和预后不良的病人 ★ 高级干部和社会名流 ★ 开展新技术项目的病人。 2、重点护士 ◆ 刚从学校毕业，新参加工作的护士。 ◆ 发生差错事故较多的护士。 ◆ 由于某种原因，有可能发生质量问题的护士。 ◆ 夜班护士 （六）狠抓预防护理质量缺陷 病人对护理服务不满意，对饮食有意见，或给病人造成人体组织损害，以及致残致死，都属于质量缺陷。应努力把质量缺陷控制到较低水平（护理不良事件） 七加强质量细节管理?? 护理是精细艺术 中的最精细者 南丁格尔 细节改变人生 天下难事，必做于易 天下大事，必做于细 老子 管理大师汪中求 先生曾说： 在我们日常生活中， 每一个细节上的疏 忽，都可能对整体的 成功形成一票否决权 护理工作更不能放弃任何过小的细节，细致到一根止血带、一颗针头、一个动作，一个眼神…… 让我们牢记前人的教训 千里之堤，溃于蚁穴 护士长的素质及管理 新乡市第一人民医院 原副院长 主任护师 滕 嫣