住宅小区物业管理收费难的存问题及对策毕业.docVIP

PAGE 6 PAGE 5 西安广播电视大学开放教育 物业管理专业 毕业论文 题目：住宅小区物业管理收费难的存在问题及对策 专业层次：专科 级 别：2011春 学 号： 姓 名：王平 分 校 ：直属四分校 指导教师：杨春海 2013年4月14日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc248991306 中文摘要 PAGEREF _Toc248991306 \h 3 HYPERLINK \l _Toc248991307 引言 PAGEREF _Toc248991307 \h 4 HYPERLINK \l _Toc248991308 1.我国物业管理费用的构成及我国现行物业服务收费政策 PAGEREF _Toc248991308 \h 5 HYPERLINK \l _Toc248991309 1.1 我国物业管理费用的构成 PAGEREF _Toc248991309 \h 5 HYPERLINK \l _Toc248991310 1.2我国现行物业服务收费政策 PAGEREF _Toc248991310 \h 5 HYPERLINK \l _Toc248991311 2.住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状及分析 PAGEREF _Toc248991311 \h 6 HYPERLINK \l _Toc248991312 2.1 住宅小区物业管理服务与费用收缴的现状 PAGEREF _Toc248991312 \h 6 HYPERLINK \l _Toc248991313 2.2导致物业管理收费难问题的因素分析 PAGEREF _Toc248991313 \h 7 HYPERLINK \l _Toc248991314 2.2.1业主的物业消费观念还未完全树立,短期内难以和盘接受 PAGEREF _Toc248991314 \h 7 HYPERLINK \l _Toc248991315 2.2.2物业服务公司的服务与收费质价不符 PAGEREF _Toc248991315 \h 7 HYPERLINK \l _Toc248991316 2.2.3 物业服务公司与业主之间的地位、关系不对称 PAGEREF _Toc248991316 \h 8 HYPERLINK \l _Toc248991317 2.2.4 开发商与物业服务公司之间缺乏相互制约及协调的机制 PAGEREF _Toc248991317 \h 8 HYPERLINK \l _Toc248991318 2.2.5 不断上涨的房价提升了购房者的住房消费期望值 PAGEREF _Toc248991318 \h 8 HYPERLINK \l _Toc248991319 3.造成住宅小区物业管理收费难的原因 PAGEREF _Toc248991319 \h 9 HYPERLINK \l _Toc248991320 3.1物业管理公司自身的原因 PAGEREF _Toc248991320 \h 9 HYPERLINK \l _Toc248991321 3.1.1物业管理公司没有摆正服务业主与管理物业的位置，以管理者自居 PAGEREF _Toc248991321 \h 9 HYPERLINK \l _Toc248991322 3.1.2物业管理公司服务质量不能满足业主的要求 PAGEREF _Toc248991322 \h 9 HYPERLINK \l _Toc248991323 3.1.3物业管理公司收费与服务不匹配 PAGEREF _Toc248991323 \h 9 HYPERLINK \l _Toc248991324 3.1.4物业管理收费标准、项目、方式等不合理、不公开、不规范 PAGEREF _Toc248991324 \h 10 HYPERLINK \l _Toc248991325 3.1.5综合服务收费与个体特约服务收费并存 PAGEREF _Toc248991325 \h 10 HYPERLINK \l _Toc248991326 3.2业主自身原因 PAGEREF _Toc248991326 \h 10 HYPERLINK \l _Toc248991327 3.2.1业主消费观念滞后 PAGEREF _Toc248991327 \h 10 HYPERLINK \l _Toc248991328 3.2.2业主经济困难 PAGEREF _Toc248991328 \h 10 HYPERLINK \l _Toc248991329 3.2.3业主与物业公司或开发商之间的纠纷而拒交物业管理费 PAGEREF _Toc24899