电子商务的12个误区.docVIP

电子商务的12个误区 自1997年以来中国互联网事业经历了三个不同 的发展阶段，1997年至1998年是以IT业界和媒体为 主角的第一阶段，1999年是以网络内容服务商ICP、 电子商务服务商为主角的第二阶段，2000年以来越来 越多的传统企业开始粉墨登场，海尔、美的、春兰、 三九以及中国邮政等一批传统大企业开始以极大的热 情和资金投入电子商务领域，掀开了以传统企业为“主 的第三个阶段。一时间各种“.COM”、“电子商务” 为主题的媒体炒作不绝于耳，大有当年鲁迅先生所说 的“剪掉辫子就是革命”的架势。诚然，电子商务是 当今技术创新不可逆转的趋势，而在喧嚣的炒作背后 又有多少“.COM”是从电子商务的本质出发，真正的 以“商务”为本呢？笔者认为当前各界对电子商务的 认识有12个误区。 电子商务只不过是一种工具? 电子商务绝不仅仅是一种继电话、传真之后的新 的通信工具，而是一场有史以来最伟大的变革。网络 将计算机与通信有机地结合起来，突破了时间与空间 的概念，使得任何人可以在任何时间获取所需的任何 资讯。网络的互动性也使得一个“普通人”的声音可 能传遍世界上任何一个角落。网络的这种特性，促成 企业必须进行全面的改革。 比如，企业组织架构必须围绕着简单与高效进行 重组；决策机制更加科学化、也更加灵活快速；员工 素质必须全面提高，否则将难以适应电子商务时代的 基本要求；管理方式将更加人性化；市场渠道极大地 拓宽，企业面对的不仅仅是一个局部地区，如何有效 地树立基于网络世界的品牌和知名度变成企业生死攸 关的问题；企业员工的分配制度及激励措施将决定企 业是否具有竞争力，是否能吸引并留住那些全社会都 抢手的关键人才，另外网络经济对高级人才的极大需 求使得社会贫富悬殊加剧，在利益的驱动下推动着更 多的年轻人追求学习、上进，进入“知识白领”阶层， 客观上提高了国民素质。 因此，不论在哪个层面看来，电子商务都不仅仅 是一种工具。 、搞电子商务起码能节省成本? 未必。如果有效地利用电子商务的特点应用到适 当的业务层面上，确实可能会节省成本。比如摩托罗 拉的上海寻呼机公司进行网上采购的效果表明：采购 成本比预期节省了 32%,采购时间节省了 80%。但建 立一个有点规模的电子商务网站涉及到软硬件购买、 网络环境、人员工资、办公费用、宣传推广费用、人 员引进及培训费用等等，花费巨大。搞不好，成本没 节省，还亏了一大笔。所以简单地为了 “省钱”而建 立的电子商务系统，恐怕会让自己失望。 理论上来说，电子商务不能改变所有产品的市场 格局，对行业成本的影响也各有不同。一般来说，电 子商务更能影响到以下行业或者机构：（1）银行保险 等金融机构；（2）计算机软硬件；（3）旅游服务行业; （4）出版社和音响出版部门；（4）信息咨询服务；（5） 商业/贸易公司；（6）商业广告公司；（7）政府部门; 等等，对其它一些行业则影响不大。 电子商务能不能影响或者改变一个行业，要看它 能不能改变一个行业存在或行业格局存在的基础，电 子商务是交易的一种方式，它能显著地降低信息收集、 谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源 等成本。高盛投资银行的研究表明电子商务可以节约 2°%?39%的成本，其中差异取决于各行业和产品的成 本构成。 因此，由于各行业的特征各异，电子商务不一定 是所有行业的福音，对有些行业来说投资电子商务的 成本远远高于电子商务可以带来的收益。从这个意义 上看电子商务是一柄“双刃利剑”，关键看如何应用以 及应用到企业的哪个层面，运用不好反而会伤害企业 本身的核心业务。 三、NASDAQ的下跌证明了网络经济泡沬论的正 确？ 我的观点恰恰相反，网络绝不是泡沬。网络的发 展将最终彻底改变人类社会经济生活中的各个层面。 前一段美国NASDAQ股市的下调是一种完全正常的回 归理性的市场调节。 当前市场的调整就如图所示，过度的炒作及媒体 的推波助澜，使网络经济提前到达一个峰点。NASDAQ 的调整就有如图中的E点回归到F点一样。这个过程 是痛苦的，但也是理性的和必须的。 四、电子商务就是网上开商店? 之所以有人这么认为，大概是美国的Amazon,中 国的8848太深入人心了。其实电子商务远没有这么简 单。电子商务的模式据说有300多种，网上开商店只 是其中的一种。 网上销售只是电子商务的一个部分，就像“网下” 销售也只是“商务”的一部分。最早提出电子商务概 念的是美国麻省理工大学的托马斯?马龙，他认为广义 的电子商务是指所有的商业活动都得到信息技术的支 持，这些活动不仅包括买卖，还有设计、制造和管理 等等。 以英特尔公司为例，在过去几年间，Intel公司在 为计算机工业和互联网经济生产产品、提供建筑模块 的同时，还静悄悄地进行了另一项开拓性的工作__ 探索并成功地