护理工作的人际沟通.ppt

* 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 要求。②灵活运用多种教学方法，调动学习者的主动性。 例如，采用情境课堂演示、情境角色扮演、临床情境体验“三步法”对学习者进行沟通能力训练，从初步模仿、部分实践和联接运用三个层次循序渐进地培养沟通能力，充分体现了科学的教学 。 综上所述，目前国内有很多学者进行了护患沟通能力方面的相关研究，取得了一定的成果。但是，国内研究的方法较为单一，比较偏重于量性研究。因而对护理人员护患沟通能力的研究有待于进一步完善和统一，从而作出比较全面，细致的系统评价。 1.Julia Balzer Riley著，隋树杰，董国忠译.护理人际沟通[M].北京：人民卫生出版社，2010. 2.Mark L. Knapp Anita L. Vangelisti. Interpersonal Communication and Human Relationships. Massachusetts ： A Pearson Education Company,1999. 3.史瑞芬.护理人际学[M].第二版.北京：人民军医出版社，2006. 4.王锦帆.医患沟通学[M].第二版.北京：人民卫生出版社，2006. 5.李小寒.护理中的人际沟通学[M].北京：高等教育出版社，2006. 6.郭东方.说话的艺术[M].哈尔滨：哈尔滨出版社，2006. 7.余世维.有效沟通[M].北京：北京大学出版社，2009. 8.赖其万.医人—有关医患关系的那些事[M].北京：中国人民大学出版社，2008. * 主页 * 学习目标及要求 * 学习目标及要求 * 学习目标及要求 * 知识框架图 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 测试题 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 * 典型案例分析 20.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：（ ） A.15cm B.30cm C.50cm D.1m E.3m 答案：C 21.沟通交流成功参与的组成成分不包括下列哪一项：（ ） A.目光的接触 B.自我暴露 C.身体的姿势 D.手势 E.语言行为 答案：C 22.核实的方法不包括：（ ） A.反映 B.复述 C.澄清 D.总结 E.改述 答案：A 23.核实的内容不包括：（ ） A.仔细倾听 B.细心观察 C.尝试去了解 D.手势 E.通过语言询问 答案：D 24.使用语言、文字或符号进行的沟通属于哪种类型的沟通： ( ) A.直接沟通 B.间接沟通 C.语言沟通 D.非正式沟通 E.单向沟通 答案：C 25.不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通： ( ) A.直接沟通 B.间接沟通 C.语言沟通 D.非语言沟通 E.单向沟通 答案：D 【A2型题】 1.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问，这属于哪一个层次的沟通： ( ) A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 答案：A 2.患者对护理人员说：“我以前得过肺结核。”请问，这属于哪一个层次的沟通：（ ） A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 答案：B 3.一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕得不得了。”请问，这种沟通属于下列哪一种层次：（ ） A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 答案：C 4.王女士昨天刚刚做了双上肢截肢手术，早上护理人员进病房时发现她躺在床上默默地流泪，此时护理人员的最佳反应应该是：（ ） A.佯装没看见 B.悄悄离开病房 C.询问同室患者 D.静静地坐在床边陪陪她 E.试着让患者说出伤心的原因 答案：D 5.当患者向护理人员描述她心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护理人员更加了解患者所承受的痛苦，这表明非语言行为对语言行为具有：（ ） A.补强作用 B.重复作用 C.替代作用 D.驳斥