洞阳镇信访和群众工作网格化管理实施方案.docVIP

洞阳镇信访和群众工作网格化管理实施方案 为巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，进一步 密切党群干群关系，继续深入实施“一推行四公开”工作， 促进信访和群众工作真正落到实处，强化“大走访、大排查、 全服务、全建档”同格化管理工作，我镇将全面推行信访和 群众工作网格化管理，特制订本实施方案。 一、 指导思想 以十八大思想为统领，以科学发展观为指导，紧紧围绕 “对接园区发展，加快融城步伐”目标，促进干部作风转变， 提高服务群众水平，做到急群众之所急、想群众之所想、办 群众之所愿，实现密切联系群众无缝隙、无盲区，为建设“融 城前沿、大美洞阳”提供有力保障。 二、 工作目标 通过将信访和群众工作纳入同格化管理，网格干部全程 参与、回访、跟踪服务群众信访，有效解决群众诉求，进一 步化解干群矛盾，融洽和密切干群关系，提高我镇综治民调 和群众等工作民调满意指数，全面提升我镇社会管理服务水 三、组织机构 成立洞阳镇信访和群众工作网格化管理领导小组 组长：唐建国 副组长：陈鹏飞张虎（常务） 成员：刘恋邵劭谭景祥胡耀和戴凤仙黄珍敏曹广 领导小组下设办公室，由张虎兼任办公室主任，各站办 所负责人为成员，欧建光、徐双武、柳毅、伍平平、孔盈为 专干。 四、工作措施 C-）健全激活三级网格 全镇网格化管理分为三级：①一级网格。即镇政府网 格。组建成立洞阳镇信访和群众工作网格化管理办公室，主 要对“三级网格”建设及运行提出意见，对重大事项进行综 合协调、办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与 管理。②二级网格。即各村、社区网格。每个村和社区居委 会为一个网格，共11个大网格。每个大网格设置为1个群 工站，镇、村两级各选派3名干部组成，由联村领导任站长， 村、社区书记任副站长，其中西园、北园、南园为市派干部 驻点村。联村领导为该区域网格建设的第一责任人，具体负 责本区域信访和群众同格化管理的指导、监督和考评等曰常 工作。③三级网格。按党小组（党支部）和地域分布情况设 置为69个网格，责任人为镇网格管理员。 落实网格职责： 全镇网格化管理实行层级负责制，各个层级网络责任人 负责本级网格工作。职责如下：①一级网格：指导基层的管 理与服务等综合工作；协调重大事宜；定期深入村、社区内， 并及时将督查情况反馈至镇相关部门给予解决；督促与指导 下级网格责任人工作落实情况；②二级网格：负责做好本网 格的管理与服务等综合工作；每月召开一次工作例会；每个 工作日深入下级网格收集居民的意见和建议；及时将各类动 态情况搜集汇总，解决实际问题；督导下级网格责任人工作 落实情况，检查其网格工作记录等。③三级网格：收集与 整理责任区内民生、经济、安全稳定、计生等各类信息资源， 建立网格化管理台帐系统；每个工作日深入责任片区，巡查 网格内情况；将责任区内各类动态情况反馈至相关责任人， 督促并协助其给予解决；网格员、相关部门责任人员对信访 诉求进行调查、核实、办理、回复。对网格内重点维稳对象， 明确服务内容： 三级网格即基础网格要着力搞好“四项服务”：服务项目 建设、服务企业发展、服务城乡治理、服务人民群众。管理 实行“定格、定员、定责、定岗”的四定原则。坚持走访登 记、梳理分类、交办催办、协商会商、处理落实、回访了解、 结案销号“民情问题七步工作法”，限时办理和解决民情问 题。每个网格员必须努力做到“四知四能”（即知网格概况、 知居民家情、知村（社）情民意、知矛盾纠纷；能走访调查、 能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下： ①负责网格内社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛 盾纠纷调解、政策法规宣传和组织居民参加活动，②协助做 好党委政府中心工作安排的的社区党建、社会治安、社区矫 正、卫生计生、社区教育、劳动就业、社会保障、社会保障 救助、环境卫生、文化体育以及空巢老年人、残疾人、未成 年人、流动人口权益保障等工作。③广泛开展“与群众交朋 友，帮基层解难题”活动；继续开展“承诺办事”活动；组 织开展“四服务”竞赛活动；深入开展“民情走访”活动。 ④围绕社区（村）文化建设需要和居（村）民精神生活需求， 组织丰富多彩，健康有益的文化，体育，科普，娱乐等服务 活动。⑤其他上级或部门单位需要考核和落实的其他工作。 ⑥帮助群众代办手续及有关事项。⑦对信访诉求进行调查、 核实、办理、回复。 《二》落实兑现六项制度 本着“各司其职、各负其责”的精神，构建“排查报送、 信息管理、处置反馈、信访处理、督查考核、奖惩表彰”配 套工作机制，保障三级网格化的正常运转。 排查报送机制。①镇政府各部门结合工作实际，将工 作领域所需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切 实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排 查工作。②网格责任人整合责任区内各类信息资源，如实填 写民情日