内部营销在“海底捞”火锅餐厅的应用研究.docVIP

内部营销在服务业中的应用研究一以“海底捞”火锅餐厅为例 ［ ］中W经济正处于产业转型期，大力发展服务业是优化产业结构的必由之路。对 于服务业来说，要想在竞争中立于不败之地，必须进行内部营销，因为只有满意的员工才能 有效地传达企业的理念和服务，并且带来顾客满意和营业额的增长。本文以“海底捞”火锅 餐厅为例，分析其在员工管理的特点并提ili实施内部营销的建设性措施，希望能够给其他服 务介业以借鉴。 ［关键词］内部营销“海底捞”火锅服务业员工满意顾客满意 The application of internal marketing in service industry—”Hai Di LaoH hot potrestaurant as an example [Abstract] China’s economy is in a period of industrial restructuring, vigorously develop the service industry is the only way to optimize the industrial structure. For the services industry, in order to remain invincible in the competition, the need for internal mark