基于SOLE模型的软件供应商模糊评价模型与应用-企业管理专业论文.docxVIP

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基于SOLE模型的软件供应商模糊评价模型与应用-企业管理专业论文

学位论文版权使用授权书 本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如F 各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保 存学位论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它 手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分 的阅览服务:学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复 印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部 分或全部内容用于学术活动。 学位论文作者签名: 硎年{只j 经指导教师同意,本学位论文属于保密,在 年解密后适用 本授权书。 指导教师签名: 一魏柏 l 年 月 日 妇;年f其j B IV 同济大学学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、己公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 漾渤日卅年17肖7f日 绪论 随着信息化建设的全面开展,社会对软件产品的需求与}{俱增。IDG最 新发布的研究报告《中国软件市场2005—2009年预测与分析》表明,中国软件 市场保持稳定增长,2004年市场规模达到26.5亿美元,预计2009年将达到62.3 亿美元,未来五年的年均复合增长率为18.7%1。由此可见,今后一段时期软件 产品采购不管在数量上还是在规模上都将呈现出新一轮的增长态势。 与此同时,我国企业和政府对软件产品的采购却存在很多问题。采购方在 做决策时对采购软件市场和技术情况不了解,采购标准过于单一,还没有形成 一套科学合理的软件采购评价方法。尤其是在大型软件采购项目的招投标过程 中,如何选择适合的软件供应商,是许多大型企业和政府机关迫切需要解决的 问题。基于这种状况,本文尝试在前人研究的基础上建立一个软件供应???模糊 评价模型,为企业和政府的采购决策提供参考。 http://www.tom81.corn/con一52/con一5—5 btm 研究的基础与本文结构 第一章研究的基础与本文结构 1.1研究立足点和研究对象的界定 本文的研究立足点是大型企业和政府机关。由于大型企业和政府机关的软 件采购项目金额大,对软件的要求高,需要引入一套科学的评价方法,以保证 软件的质量。软件供应商按提供软件的标准化程度可以分为通用软件供应商和 定制软件供应商。通用软件由于产品的高度标准化,对供应商的选择以产品本 身为评价对象,很少涉及到对供应商的评价,因此通用软件供应商不作为本文 研究的对象。而定制软件供应商根据客户的需求开发软件产品,软件产品的质 量与供应商的管理能力、组织能力和技术实力密切相关。因此本文的研究对象 是为大型企业或政府机关提供定制软件的供应商。 1.2研究的现状与评价 对于供应商评价的研究是从制造业开始的。早在六十年代就由Dickson G w.(1966)开始了对于供应商评价的研究。此后研究的重点主要集中在两个方 面:即供应商选择的指标体系研究和供应商选择的模型与方法研究。 1.2.1指标体系研究现状 Dickson(1966)从研究采购问题的文献中,归纳出50种不同的影响供应商绩 效的特征,他向美国采购经理协会的273位采购经理与采购代理进行了调查, 提出了23项评价供应商的准则,见表1.1。他经过数据分析认为,质量是影响 供应商选择的一个极端重要的因素;交货、历史绩效等7个因素则相当重要; 遵循报价程序、沟通系统等14个因素为一般重要。往来安排被认为是最不重要 的一个因素2。 1991年,Weber,Current和Benton在研究了从1967年到1990年74篇有 关供应商评价的文献之后,针对Dickson的23个标准进行了归类。他们发现, 价格、质量和交货是最经常被使用的指标,而在Dickson的排序中质量和交货 2 DicksonGw,Ananalysisofvendor∞Icction systemsand decisions,JournalofPurchasing(1966.∞5—17 4 研究的基础与本文结构 排在首位,价格则位列第六3。 表格1 Dickson供应商评价指标 排序 准则 均值 评价(a) 文献数(b) 1 质量 3.51 EI 40 2 交货 3.42 CI 44 3 历史效益 3.O CI 7 4 保证 2.84 C1 0 5 生产设施/能力 2.78 Cl 23 6 价格 2.76 CI 61 7 技术能力 2.55 CI 15 8 财务状况 2.51 CI 7

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