客户端装维服务怡人岗位技能认证标准.docVIP

客户端装维服务岗位技能认证标准 目 录 一、职业概况 3 1. 职业名称 3 2. 职业定义 3 3. 职业等级 3 4. 职业环境条件 3 5. 职业能力特征 3 6. 基本文化程度 3 7. 培训要求 4 7.1 培训期限 4 7.2 培训教师 4 7.3 培训场地设备 4 8. 鉴定要求 4 8.1 适用对象 4 8.2 申报条件 4 8.3 鉴定方式 5 8.4 考评人员与考生配比 6 8.5 鉴定时间 6 8.6 鉴定场所设备 6 二、基本要求 6 （一）职业道德 6 （二）基础知识 7 （三）通信线路专业理论知识 7 （四）客户服务 7 （五）相关法律、法规知识 7 三、工作要求 7 1、五级客户端装维服务岗位技能认证标准 7 2、四级客户端装维服务岗位技能认证标准 8 3、三级客户端装维服务岗位技能认证标准 9 4、二级客户端装维服务岗位技能认证标准 11 5、一级客户端装维服务岗位技能认证标准 12 四、比重表 13 1. 全国通用试卷知识比重 14 1.1五级客户端装维服务岗位认证理论试卷知识比重详表 14 1.2四级客户端装维服务岗位认证理论试卷知识比重详表 15 1.3三级客户端装维服务岗位认证理论试卷知识比重详表 16 1.4二级客户端装维服务岗位认证理论试卷知识比重详表 18 1.5一级客户端装维服务岗位认证理论试卷知识比重详表 19