03管理李道德与社会责任1笔记.pptVIP

管 理 学Management 《管理学》课程组 第四章 管理道德与社会责任 第四章 管理道德与社会责任 学习目标 管理导入 主要内容讲授 本章小结 思考与训练 重点内容网络图 【学习目标】 1.了解道德的含义及道德发展的六个阶段 2.掌握影响管理道德的因素 3.了解两种社会责任观、四种道德观 4.了解社会责任的具体体现 经理的解释 当顾客来到美国西惠尔汽车公司要求服务时，公司员工总是尽力设法为顾客解决问题并尽可能取悦顾客。虽经公司员工一再努力，但仍有无法满足顾客的时候，这时公司的经理就会亲自向顾客解释：“先生（或女士），抱歉的很，由于我们公司现有的条件所限，我们不能再为您提供服务了。不过我可以给你提供我们三家主要竞争对手的名称和地址，你希望我们将您的车子送到哪一家？” 思考题： 1．这家企业为什么会这样做？ 2．市场经济秩序的基础是什么？ 松花江污染 污水边的“癌症村” 黄河污染 在冬春枯水季节，沙颖河两岸经常臭气逼人。距离沙颖河不足百米的沈丘县槐店镇中学学生，只好带上口罩和墨镜坚持上课。在淮河支流沙颖河沿岸的河南省沈丘县，出现了多个“癌症高发村”。有些村庄一年的非正常死亡人数竟有近２０人。因为怀疑此事和沙颖河水质严重污染有关，当地村民纷纷高价购买桶装纯净水充当饮用水源。 麦德龙,是个好“企业公民” 麦德龙超市对购物袋收费： 以塑料袋为代表的“