【5A文】经典培训：克服团队协作的五种障碍.pptVIP

关注结果 Focusing on Results 共担责任 Embracing Accountability 兑现承诺 Achieving Commitment 掌控冲突 Mastering Conflict 建立信任 Building Trust 回避冲突 理想冲突点 恶性冲突 表面和谐 相互攻击 掌控冲突 关注结果 Focusing on Results 共担责任 Embracing Accountability 兑现承诺 Achieving Commitment 掌控冲突 Mastering Conflict 建立信任 Building Trust 在团队中，成员们在没有完全同意某个决议的时候就能表示支持 理解 认同 首要目标是整个团队在给定的时间内最优先要完成的目标 首要目标只有一个，最优先 通常跨期为3-18个月 首要目标是定性的 通常是用一个词来形容想完成某件事的愿望，将大家团结在一起并行动起来，有激发鼓动性 适用于所有团队成员，我属于团队 首要目标 决定性目标 决定性目标 决定性目标 决定性目标 决定性目标 业务目标 业务目标 业务目标 业务目标 业务目标 媒体曝光了一桩交通事故，事故中有人员伤亡，经调查：事故原因是爆胎，且事故中的轮胎有质量缺陷，这一曝光使得这家轮胎的制造商陷入质量和声誉危机，如果大家就是这家轮胎公司的高管团队，我们现在应该做什么？ 力挽狂澜 重树公司的质量声誉 质量召回 媒体公关 客户关系 员工士气 诉讼调解 关注结果 Focusing on Results 共担责任 Embracing Accountability 兑现承诺 Achieving Commitment 掌控冲突 Mastering Conflict 建立信任 Building Trust 关注结果 Focusing on Results 共担责任 Embracing Accountability 兑现承诺 Achieving Commitment 掌控冲突 Mastering Conflict 建立信任 Building Trust 团队会议非常枯燥 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 避重就轻，避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 务虚重于务实，把时间和精力用在形式主义上。 * 我们现在的团队达到这样了吗？ 信任，我不敢，我们敢这样坦诚吗，我不愿，我不愿意理你 * * * * * * * * * * 帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni） 国际著名的演讲大师与管理咨询师，畅销书作者，圆桌集团（The Table Group）创始人、总裁，被《财富》杂志评选为“你应该知道的十大新锐管理大师之一”，是《华尔街日报》推选的全美五大演说家之一。 圆桌集团（The Table Group）是致力于经理团队开发与组织建设的管理咨询公司。兰西奥尼作为管理咨询师、演讲大师，从《财富》500强的企业、高科技新兴产业公司，到大学、非营利性组织，成千上万的高级经理人员从他的演讲、咨询、培训中获益。他所服务过的客户包括西南航空公司、山姆会员店、微软公司、New York Life保险、All state保险、Visa、联邦快递、美国军事学院、西点军校等。 组织健康会超越其他所有的商业法则 成为获得进步和竞争优势的最大机会 ——帕特里克·兰西奥尼 聪明 战略 营销 财务 制造 技术 健康 最少的办公室政治 最少的混乱 高涨的士气 高效率 优秀员工的低流失率 通过改善团队状态 向着更具有凝聚力的团队迈进 —— 帕特里克 · 兰西奥尼 团队成员缺乏信任的表现： 相互隐藏自己的弱点和错误 固步自封，不愿请求别人帮助，也不愿帮别人 自私自利，不愿为别人提供自己职责之外的帮助 言不由衷，妄下判断，不求甚解 敝帚自珍，不愿承认和学习别人的技术和经验 官僚主义，为了提高影响力浪费时间和精力去管理别人行为 妒贤嫉能，对别人的优点嫉妒和怨恨 疏离团队，寻找借口尽量不参加会议或集体活动。　 团队成员惧怕冲突的表现： 团队会议非常枯燥 当面不说，背后人身攻击 避重就轻，避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 务虚重于务实，把时间和精力用在形式主义上。 团队成员欠缺承诺的表现： 团队的方向和优先次序模糊不清 由于过度分析和毫无必要的拖延而丧失机会 缺乏信心，惧怕失败 一次又一次的讨论，反复做决定 纵容团队成员