第十部分产品策略没教学课件.pptVIP

第十章 产品策略 第一节 产品整体概念 一、产品及产品整体概念 产品是指通过生产劳动而生产出来的、用于满足消费者需要的有形实体。（狭义） 产品是指向市场提供的、能满足人们某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。（广义） 这里的产品包括实体产品（有形产品）和软体产品（无形产品）。这就是“产品的整体概念”, “产品的整体概念”，可将其概括为产品=实体+服务。 （一）产品的三层次表述 1、核心产品 核心产品是指产品能给购买者带来的基本利益和效用，即产品的使用价值，是构成产品最基本的核心部分，也是产品整体概念的最基本的层次。 2、 形式产品 形式产品是指向市场提供的产品实体或劳务的外观 。 3、 延伸产品 延伸产品是指消费者购买产品实体之外的各种附加服务和附加利益的总和。 （二）产品的五层次表述 4、期望产品 期望产品指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 5、潜在产品 潜在产品指现有产品包括所有附加产品在内的可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。 　　　　麦当劳提供的整体产品