《如何取得客户信赖》-课件设计(公开).pptVIP

如何取得客户信赖 15Ways to make customers Love You Find resources to help the customer.能够替顾客找到需要的协助。 急人所急的观察 及时周到的服务 Build a long-term relationship of trust.建立一个长期的信赖关系。 责任的培养 信任的表明 Respond quickly reliably.迅速而可靠的回覆客户的问题。 您需要? 您还需要? 您是否还需要? 您真的不需要? Known your own products have technical expertise.了解自己的产品，同时具有专业的技术知识。 再好的产品也要你的推荐 自信不等于不了解产品 意想思维 Know customer’s processes be able to improve them.了解客户，同时能够协助客户改善它们。 沟通 语言 技巧 Be familiar with customer’s business goals objectives.熟悉客户业务目标和方向。 针对所需产品 实质性 实用性 转变方法 Listen,then be able to interpret what the customer needs.做一个好听众，并且能够将所有听到的转变