我国连锁企业在文化建设方面面临的问题论文.docVIP

连锁企业创办论文 题 目：我国连锁企业在文化建设方面面临的问题 内容摘要 超市发集团自 1999 年成立以来，形成超市发独特而有效的企业文化，保持了企业的生命力。本文从经营文化、美学文化、服务文化、品牌文化、人本文化 5 方面概述零售业企业文化特征，通过对超市发企业文化特征的阐述及其优、劣势分析，从中寻求当前我国零售业企业文化塑造可以借鉴的经验和启迪。 关键词：企业文化　零售业　启示 目 录 一、绪论………………………………………………………………………………1 二、零售企业的企业文化特征………………………………………………………1 （一）有特色的经营文化使企业可持续发展…………………………………1 （二）美学文化给顾客带来精神价值…………………………………………1 （三）服务文化能增强顾客对企业的忠诚度…………………………………2 （四）品牌文化增强企业的形象力……………………………………………2 （五）人本文化是企业生存和发展的支柱……………………………………2 三、超市发连锁超市的企业文化特征………………………………………………3 （一）经营文化的根本宗旨……………………………………………………3 （二）自上到下较为严谨的美学文化…………………………………………3 （三）带给顾客满意的服务文化………………………………………………4 （四）带给顾客全新感受的品牌文