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第三章 企业组织与企业文化 一、企业组织的基本要素和原则 二、组织结构与设计 三、企业文化 一、企业组织基本要素和原则 1、要素 （1）企业目标：在确定的时间和恰当的地点，以正确的质量和准确的数量，按适当的价格，以及可以接受的利润，向客户提供印刷品。 （2）员工 （3）技术设备 （4）组织结构与组织文化 （5）环境 2、原则 组织结构的设计与运行要基于企业的目标 企业组织要以“人”为中心 企业组织必须是有效的 二、组织结构与设计 1、组织结构 组织结构是一个企业内各构成要素以及它们之间的相互关系，它描述组织的框架体系。是企业实现其目标和构造核心竞争力的载体，也是企业员工发挥各自能力、获得自身发展的平台。 企业创立之初必须建立明确的权力结构。 几种常见的组织结构形式 直线制 直线职能制 事业部制 矩阵组织结构 多维立体组织结构 直线制 直线职能制 事业部制 矩阵组织结构 例：大型印刷企业的组织结构。 雇佣员工150--200人，生产业务范围广泛。 2、印刷企业的沟通方式 口头沟通 书面沟通 纸张与纸板：质量、克重、尺寸、硬度、时间期限、特殊要求等。 排版：拷贝的制作、排字方法、版面制作等。 复制与制版：原稿、艺术加工、出片、分色、制图、打样等。 印制：印刷方式（平版或卷筒）色彩、单色、套印、上光等。 印后加工也装订：切纸、折页、胶订、计数、交货方式等。 会议 管理信息系统 3、组织设计 企业没固定的或公认的方式，其选择反映了一个企业的文化和目标。关键内容： 计价员 质量管理员 主任 客户服务人员 —生产协调员 岗位名称：大企业—生产副总、生产部经理、生产部总监、生产部主任、工厂经理或厂长。小企业—车间主任。 委员会 员工位置 三、企业文化 企业文化的本质就是企业员工共同遵守的价值观念和行为规范。 价值观念是指导企业员工从事各项工作的哲学观念，它决定着企业员工的行为方式，并对企业新员工进行同化。 行为规范 企业员工倾向于某种方式处事，并把这种工作方法传授给新员工，对那些遵守或违反这种方法的人分别给予奖励和惩罚。 苹果公司相关 2、企业文化作用 导向力 凝聚力 激励力 约束力 辐射力 企业文化是企业管理的一项重要内容，但并不是企业管理的全部内容，企业文化不能代替企业的日常管理工作。 3、企业文化的建设 企业文化理念 A：注重现代科学的文化理念，取代传统非理性的文化理念。 B：注重培育长效的文化理念，取代追求短视的文化理念。 C：注重培育集体无意识的文化理念，取代旅行制度约束的文化理念。 人本管理 A：培养人 B：使用人 C：关心人 三鹿荣获中国乳业界唯一国家科技大奖 三鹿始建于1956年 连续6年入选中国企业500强 2006年 《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位 2009年宣布破产，资产拍卖 大白兔奶糖所获荣誉 1、2004年，“大白兔”品牌被评为中国名牌 2、2004年，“大白兔”糖果被评为国家免检产品 3、2003年，“大白兔”奶糖荣获上海首批原产地标记注册认证 4、2003年，上海冠生园食品有限公司荣获上海市质量金奖企业 5、1995年--2004年，“大白兔”品牌连续十年被评为上海市名牌产品 6、1998年起，“大白兔”品牌被认定为上海市著名商标 7、1995年，“大白兔”糖果荣获全国畅销国产商品“金桥奖”第一名 8、1993年起，“大白兔”品牌被认定为中国驰名商标。 2008年？？？ 企业家精神 A：企业家自身修养 B：对企业家的激励和约束机制 团队精神 4、企业文化的创新 5、企业文化建设的误区—表现： A：盲目崇拜优秀企业文化，忽视企业自身特点； B：将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理； C：注重企业文化形式，忽略企业文化内涵。 案例分析 卡莉败走麦城后反思惠普企业文化变革内伤 海尔、联想、TCL企业文化建设分析与比较 卡莉—菲奥莉娜惠普董事长、CEO兼总裁马克·赫德 卡莉败走麦城后反思惠普企业文化变革内伤 1999、7——惠普宣布高薪聘请朗讯女将卡莉—菲奥莉娜任CEO。 2000、9——卡莉宣布惠普将并购PC巨头康柏，目标超过IBM。 2002、3——惠普全球股东公决，支持派险胜反对派，新惠普诞生。 2003、5——新惠普“周岁”业绩超过预期，卡莉宣布并购完全正确。 2004、8——惠普季度业绩连续低于预期，卡莉随即解雇3位高管。 2005、2——惠普董事会紧急罢免卡莉所有职务。 海尔、联想、TCL企业文化建设分析与比较 海尔、联想、TCL企业文化建设的共同点 企业领导人具有很高的个人