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- 2018-12-20 发布于湖北
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《客户服务管理》ppt章节件章节本
9.3.2 赞助活动的基本类型 1.赞助慈善和福利事业; 2.赞助体育运动; 3.赞助文化生活; 4.赞助教育事业; 5.赞助学术理论研究活动; 6.赞助各种展览和竞赛活动; 7.赞助建立某一职业奖励基金。 9.3.3 赞助活动的主要步骤 1.赞助分析决策; 2.制定赞助计划; 对赞助的目的、对象、形式、费用预算以及具体实施方案等应有所计划,做到有的放矢。赞助计划的内容应该具体、翔实,以便赞助负责人能够控制赞助范围。 3.实施赞助方案; 4.检测活动效果。 9.4 新闻发布会 9.4.1 新闻发布会的特点 9.4.2 新闻发布会的准备 9.4.3 新闻发布会的注意事项 9.4.4 新闻发布会的程序 9.4.5 新闻发布会的效果评估 9.4.1 新闻发布会的特点 1.以新闻发布会发布消息,其形式比较正规、隆重、规格较高,易于引起社会广泛的关注。 2.在新闻发布会上,记者可根据自己感兴趣的方面进行提问,以更好地发掘消息,充分地采访本组织,同时使组织更深入地了解新闻界。在这种形式下的双向沟通,无论在深度上还是广度上都较其他形式更为优越。 3.新闻发布会往往占有记者和组织者较多的时间,经费支出也较多,因此,成本较高。 4.新闻发布会对于组织的发言人和会议主持人要求很高,如发言人和主持人需要具有灵活的应变能力,善于应对,反应迅速等。 9.4.2 新闻发布会的准备 1.确定举行新闻发布会的必要性; 2.确定邀请范围; 3.资料准备; 4.选择恰当时间和地点; 5.确定主持人和发言人; 6.组织记者参观的准备; 7.小型宴请的安排。 9.4.3 新闻发布会的注意事项 1.会议发言人和主持人应相互配合。 2.对于不愿发表和透露的内容,应委婉地向记者做出解释。 3.遇到回答不了的问题时,应告诉记者如何去获得圆满答案的途径,不可不计后果随意说“无可奉告”或“没什么好解释的”,这会引起记者的不满和反感。 4.不要随便打断或阻止记者的发言和提问。即使记者带有很强的偏见或进行挑衅性发言,也不要激动和失态,说话应有涵养,切不可拍案而起,针锋相对地进行反驳。 9.4.4 新闻发布会的程序 1.签到; 2.发资料; 3.介绍会议内容; 4.发言人讲话; 5.回答记者提问; 6.参观和其他安排。 9.4.5 新闻发布会的效果评估 1.搜集与会记者在报刊、电台上的报导,并进行归类分析,检查是否达到了举办新闻发布会的预定目标,是否由于工作失误造成消极影响。对检查出的问题,应分析原因,设法弥补损失。 2.对照会议签到簿,看与会记者是否都发了稿件,并对稿件的内容及倾向做出分析,以此作为以后举行新闻发布会时选定与会者的参考依据。 3.收集与会记者及其他代表对会议的反应,检查招待会在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处,以利改进今后工作。 4.整理出会议的记录材料,对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做总结,从中认真吸取教训,并将总结材料归档备查。 9.5 开发参观(1/3) 1.开发参观的作用 (1)开放参观能增强社会组织的透明度、扩大社会影响、增进公众对社会组织的了解、支持与信任; (2)开放参观能争取公众的支持与合作、消除公众对组织的片面认识或误解; (3)开放参观能改善社区关系,和谐社区关系,以得到社区公众的理解和支持; (4)开放参观能增强员工或员工家属的自豪感。 9.5 开发参观(2/3) 2.开发参观的活动步骤 (1)准备宣传的小册子; (2)放映试听资料; (3)观看模型; (4)引导观看实物; (5)中途休息; (6)分发纪念品; (7)征求意见。 9.5 开发参观(3/3) 3.应注意的事项 (1)时间安排不要过紧,应有自由活动的空间; (2)开放参观的路线应合理、适当; (3)参观区域较大时,应有明显标志及路线图; (4)陪同人员应尽力引发参观者的兴趣; (5)应明确是否可以拍照、录像。 9.6 展览会 9.6.1 展览会的特点 9.6.2 展览会的类型 9.6.3 展览会的组织程序 9.6.4 展览会相关部门及责任 9.6.5 应该注意的问题 9.6.1 展览会的特点 1.展览会是一种复合型的传播方式; 2.展览会是社会组织塑造自身形象的最佳方式之一; 3.展览会为社会组织与公众提供了直接沟通的机会; 4.展览会是一种具有新闻价值的公关活动。 9.6.2 展览会的类型 1.按展览会的性质划分,可分为贸易展览和宣传展览。 2.按展览会的项目划分,可分为综合展览和专项展览。 3.按照展览会的规模划分,可分为大型综合展览、小型展览和微型展览。 4.按照展览会举办的场所划分,可分为室内
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