管理学012402kel第四章.ppt

我不知道我们要你研究什么，也不知道该得到什么结果。这些都是你们研究人员的任务。我惟一的要求，只是希望将你认为正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使佻的建议被我们所接受而想到折中。在我们公司里，谈到折中，人人都会，不必劳驾你来提出。 ——斯隆（美国通用公司董事长） 案例： 有一次，斯隆主持经理人员会议，讨论某项重要决策。与会者对公司决策层提出的方案表示完全同意，一致拥护。眼看就要付诸表决了，没想到斯隆突然宣布：“现在休会！这个问题延期到我们能听到不同意见时再开会决策。希望大家多动脑筋，真正了解我们的决策。” 案例：晏婴辞客 晏婴为齐相，有门客高缭随婴三年，勤恳而未尝有过。一日，婴辞之。诸门客不平，曰：“缭未缺失，辞之何为？”晏子曰：“吾如顽木，须规矩绳之，斧刨凿之，方可成器。缭议事数年，未尝指余一过失，留之何用？” 第五节 如何创新 (一)影响中国企业未来的12大管理理念 ——Jet Magsaysay 1，走向全球化, 2，利用非价格因素竞争 3，品牌创业 4，驾驭电子商务 5，迫切需要职业经理 6，客户关系管理 7，供应链管理 8，知识管理 9，精益企业 10，开发服务业务 11，吸引并留住人才 12，公司治理结构 （二）企业的风险性决定其创新性 　　企业是一种带风险性的事业，原因：第一、企业依赖客户