【5A文】企业管理咨询课程.pptVIP

2. 管理咨询过程中各阶段的主客体关系 　　1）接洽咨询阶段 　主客体双方都会十分珍视新建系，以期在未来的深入交往中各得其所。 树立咨询形象 判断客户诚意 衡量受理条件 2）预备咨询阶段 　　如果在接洽咨询阶段咨询主体与咨询客户彼此能初步达成合作的意向，咨询工作便进入预备咨询阶段。 作好事前准备 打开调查局面 明确问题实质 确定咨询费用 3）正式咨询阶段 签订咨询协议后，进入正式咨询阶段。在这阶段中，咨询主客体要合作完成三项工作： 围绕咨询课题深入调查研究 拟定若干解决问题的改善方案 提出咨询工作成果报告 4）方案实施阶段 该阶段，咨询主体以“指导者”和“推动者”的身份，帮助客户推行改革方案，为客户培训负责实施的人员，并逐渐减少自己承担的责任和工作，以便完全放手，适时退出。 引导变革的愿望 排除实施障碍 培训客户人员 考试：选择题为主，简答题为辅 （2002.10，单选4）咨询方案的决策权归属于 （ ） A.咨询机构的领导　　C.咨询组全体成员 B.咨询组的领导　 　D.咨询客户的领导者 （分析）:本题考查正式咨询阶段的主客体关系。在咨询工作成果报告中，决策的权力归咨询客户的领导者，咨询主体没有权力代客户作出选择。 （2002.10，简答38）咨询主体在接洽咨询阶段应注意哪些问题？ 根据咨询的内容、方式、主体、时间 等的不同，可以将企业管理咨询划分为多种类型：