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销售团队情绪管理 讲师介绍 梁锡崴 Simon 企业管理博士 新东方职业教育中心 广移教育服务有限公司 浪奇新快报管理沙龙策划人 中山大学企管研究所HR研究中心副主任 前 言 能力好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功 脾气来了，福气就没了 先处理心情，再处理事情 情绪评估与表达测验 1.你是否知道自己生气时的表情和动作？ ?是 ?也许 ?否 2.你是否知道自己高兴时的表情和动作？ ?是 ?也许 ?否 3.你是否能把自己烦恼的情绪用言语清楚地表达出来？ ?是 ?也许 ?否 4.你是否能很快地察觉到自己在生气？ ?是 ?也许 ?否 5.你是否能分辨兴奋和愉快两种情绪的不同？ ?是 ?也许 ?否 情绪评估与表达测验(续) 6.你是否能清楚区别自己高兴的情绪有好几种程度？ ?是 ?也许 ?否 7.你是否能察觉自己对别人的情绪表达并不适当？ ?是 ?也许 ?否 8.你是否能以言语向别人表达，自己的心情是悲伤，还是忧伤？ ?是 ?也许 ?否 9.你是否能以适当的表情或动作来表达自己的喜怒哀乐等情绪？ ?是 ?也许 ?否 情绪评估与表达测验(续) 10.你是否了解自己的情绪状况