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融投集团管理者角色认知培训 刘素红 2011年8月 学习的目标 强化角色定位 提升管理素质 明晰自我成长 适应组织需求 学习的内容 一、领悟领导与管理的含义 二、管理者在组织中的角色定位分析 三、中层管理者的角色定位 一、领悟领导与管理的含义 破冰游戏： 在学习中体验管理的含义 一、领悟领导与管理的含义 1.何谓有效的管理 2.管理者成长的阶梯 3.不同发展历程的企业如何进行管理 何谓管理者 何谓管理 管理的内涵 管理是通过配合及带动他人的努力，将工作有效完成的过程。 有效的管理是既提供领导又进行管理 何谓管理者 管理者的两个基本属性： 第一：在组织中拥有正式的主管职位而能进行指挥。 第二：通过决策等管理工作承担对组织做出贡献的责任。 2.管理者成长的阶梯 管理者的心灵特质 人格特色: 正直、负责、热情、会赞美别人 心灵能力： 负责的是已知的事务，因此面对庞杂的信息时，要有逻辑分析的能力，以及系统观 心灵深度： 管理是透过别人来完成任务，因此，他要能够设身处地的为别人设想，也就是要进入别人的立场。 管理者职业成功的条件 个人素质 平台支持 团队协作 成就职业人的五个元素 命运 机遇 环境（顺势而为） 经历与口碑 学习（终身学习） 小游戏： 分组分享 将管理的工作看作是对他人产生价值的一种活动将管理者的价值看作是对他人作出的一种贡献 管理者职场成长的阶梯 3、不同发展历程的企业如何进行管理 生意阶段追求生存---要素 企业阶段追求发展---效率 公司阶段发展---合作 集团阶段发展---文化 企业发展的行程与动力 二、管理者在组织中的角色定位分析 1.不同层级管理者的角色体验 2.不同管理者的角色定位分析 1.不同管理者的角色体验 游戏体验: 游戏分享: －领导层是如何作出决策的 －管理层是如何组织实施的 －员工层是如何完成工作的 不同管理者的角色扮演 2.不同管理者的角色定位分析 管理的分工和主管角色与职责 管理工作所需要的不同技能 三、中层管理者的角色定位 1.主管的五种错误角色定位 2.中层主管的多重角色分析 3.中层管理者应具备的核心能力和行为特质 1.中层主管的错误角色定位 中层主管的错误角色定位 1）、把自己当成群众领袖 2）、把自己当成一方诸侯 3）、把自己当成了劳动模范 4）、把自己当成了小兵一个 5）、把自己当作公司高层领导 2.中层主管的多重角色分析 管理者的多重角色分析 3.中层管理者定位准则与核心能力 作为下属的定位准则： 作为同事的定位准则： 作为上级的定位准则： 小结: 一、领悟领导与管理的含义 二、管理者在组织中的角色定位分析 三、中层管理者的角色定位 主管人员是 组织的核心 上级主管 与所属部门 直接与间接 指挥人员 本部门或 本单位 生产者 其他平行单位同仁 辅佐者 协调者 代表人 合作者 创新者 领航者 教练 管理者的角色转变 心理状态 正己 成己 职责 技能 双循环职责 团队领导 有效管理 领导他人作贡献 能成就带动他人 靠自我的影响力 高效管理者的核心能力与行为特质 激发与引导 培育与指导 谘商与辅导 追随与辅佐 定义工作 EQ管理和创造性思维 自我认知 成人 带人 群策 理事 关系能力 有效职责 * * 有效的管理实践 三种手段并存 愿景型风格 解决问题的风格 以人为本的风格 领导行为 愿景与引导 建立团队 鼓舞与激励 管理行为 计划与预算 组织与人员配置 控制与解决问题 价值观 决定个人行为的标准 和道德判断 胜任管理的工作价值观 －从“我”到“我们”－ 管理者须具备的基本价值观 主体意识：从 “我” 到 “我们” 的转换 公众 胜 3 时间管理 Interdependent 互立 公众 胜利 4 Interdependent 依赖 个人 胜利 Interdependent 独立 有效沟通 求同存异 双赢思维 操之在我 以终为始 1 2 5 6 蓄能更新 7 企业体发展的 行程 文化 价值 事业 基础 组织 运作 认同 智慧 风格 生产 行动 运作 营销 资源 福利 管理者的角色会遇到哪些挑战？ 哪些因素会影响工作效能？ 中层主管的角色和工作内涵与高层主管相比有何不同？ 思考与研讨 不要把别人的位置当成自己的位置 不要把别人的理解力等同于自己的理解力 不要以为自己做了就以为别人明白你做的了 一个人在工作过程中的角色认知是十分重要的，管理者扮演了正确的角色，管理才能顺利完成。 基层主管 中层主管 高层主管 业务决定 管理决定 经营决定 事情该怎么做 我们该怎么做 组织该怎么做