前台文员年度工作计划.docVIP

前台文员年度工作计划 在大多数人严重，前台文员不过只是接听电话，收发 文件，制作一些表格工作而已，但其实，不同的企业对前 台文员有着不同的需求，下面是为大家搜集整理的，欢迎 阅读与借鉴。 （一） 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说, 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象, 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是 成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真 做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且 熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转 接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好 的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传 公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐 心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于 电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的 快速发展。 二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打 扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁 清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打 印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所 釆购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的 沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的 文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为 公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查 看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间 还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排, 积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献 自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活 动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解 公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断 的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要 认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部 门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将 加强学习，努力工作！ (二) 我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人， 实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我 都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难 的人 公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充 分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能 给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感J i之情 化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我 的任务. 在日常事物工作中，我将做到以下几点： 协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等 工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴 好标签的文件夹内。 做好了各类信件的收发工作。 做好低值易耗品的分类整理工作. 配合上级领导于各部门做好协助工作. 做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记, 按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公 用品，满足大家工作的需要。 做好办公室设备的维护和保养工作， 协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节 假期间公司的安全保卫工作。 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则， 精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗， 严格按照办公室的各项规章制度办事。 在行政工作中，我将做到以下几点 做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络 与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部 及时准确的传递到位。 做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领 导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3?提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三 占? 八、、? 积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的 专业工作技能。 向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身 素质。 通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展 机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很 快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我 们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的 平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次 机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高 价值。 4.其他工作 (1)协助人力资源部做好各项工作 (2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实 际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制， 确保