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航空售票系统 1. 问题定义 自九十年代以来,因特网技术的飞速发展正在迅速地改变着人们的生活方式,因特网正在由科学工作者的工具变为普通百姓获取信息、进行交流的场所，而因特网的商业应用则尤为引人注目。随着国内因特网的发展，国内航空公司也开始酝酿网上订票、售票业务。 网上订票系统是一个取代过去由人工处理的订票系统，在一定程度上提高了购票的通明度和自主性，但网站在方便消费者的同时，仍存在许多不足的地方。例如，航空公司网站只能提供公司自有航班的机票信息，客观上限制了人们的选择范围；旅行社网站则多以旅游产品为主，很少单独提供机票的预订服务，因此其在机票服务的专业性、丰富性上都会大打折扣。个别旅游、机票预订等服务，但因这类网站缺乏实时的机票数据信息，因而在其所提供的票务信息的权威性、服务内容的专业性上仍然不尽人意。因此，消费者仍然真正做到自主选购机票，而所获得的购票体验也仍存在着“费时费力，无法排除订票的不确定性”，或者“价格折扣等关键信息可信度不高”等负面感觉。 客户能随时随地通过因特网查询航班的详细信息，并预定最满意的航班。客户无须来往与机场和家、办公室之间，不必在售票点排队买票或订票，只要有一根网线就能轻松搞定从查询航班到订票到取票等一系列过程。 可行性分析 2.1经济可行性 座位信息、客机信息、航线信息、客户等级信息、订票信息数据量大。种类多。单一的靠人工管理，数据掌握不准确、不