奥美360°品牌管家流程.docVIP

奥美360°品牌管家流程 奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。　　将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。　　奥美称之为360度品牌管理。　　所谓360度品牌，就是对品牌及其产业的知识积累和对不同的人、不同的产业的整合能力。简单地说，就是研究消费者与产品的关系。一个品牌的抽象面，应该包括：　　（1）消费者如何接近品牌；　　（2）消费者的使用经验；　　（3）消费者的友谊和感受；　　（4）消费者的想法和态度；　　（5）消费者的需要和欲求。　　所谓360度，就是：　　（1）每一个与消费者的接触点都能达到预期的效果；　　（2）每一个接触点都能准确地传达信息；　　（3）经验更加容易获取、信息更加丰富。　　累积品牌资产，要从六方面去努力：　　（1）产品　　（2）声誉　　（3）顾客　　（4）卖场通路　　（5）视觉识别　　（6）形象　　奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。　　我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣：　　当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时；　　当有人真正了解并重视目标对象的生活时；　　当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。　　每一次与消费者的接