[工程科技]TS16949质分量管理体系内审员培训.pptVIP

8.4.1数据的分析和使用 质量和运行绩效趋势必须与整个业务目标的进展进行比较，并采取措施以支持： ——确定迅速解决顾客相关问题的优先顺序； ——确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持状况评审、决策和长期策划； ——及时报告在使用中产生的产品信息的信息系统。 注：数据必须与竞争对手和/或适当的基准的数据相比较。 8.5 改进 8.5.1 持续改进 组织必须利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。 组织的持续改进 组织必须明确进行持续改进的过程 制造过程的改进 制造过程改进必须持续关注产品特性和制造过程参数的变差的控制和减少。 注1：在控制计划中将受控特性文件化。 注2：一旦制造过程有能力且稳定，或产品特性可预测且能满足顾客要求时，应持续改进。 * 8.5.2 纠正措施 组织必须采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施必须与所遇到不合格的影响程度相适应。 必须编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求： a) 评审不合格（包括顾客抱怨）； b) 确定不合格的原因； c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求； d) 确定和实施所需的措施； e) 记录所采取措施的结果（见4.2.4）； f) 评审所采取的纠正措施的有效性。 * 解决问题的方法 组织必须具有