智慧社区物业管理与派工系统整合应用.PDFVIP

智慧社區物業管理與派工 系統整合應用 國霖機電許旗忠 社區物業管理趨勢及面臨的挑戰 ►小社區越來越請不起24小時全天管理員 -如何因應4 、8 、12小時的物業管理模式 ►大社區人力編制越來越精簡 -減哨(三哨改兩哨、兩哨改一哨) -秘書工作整併 ►物業服務模式轉型 -人+硬體+軟件的整合服務模式 -如何善用智慧化工具來提升整體服務成效 報告大綱 ►社區機電管理服務變革 -社區機電服務的演進 -智慧化的機電異常管理與智慧派工 ►智慧化的物業管理 -社區物業智慧化管理應用分享 ►社區機電管理服務變革 -社區機電服務的演進 -智慧化的機電異常管理與智慧派工 智慧聯網，驅動機電服務變革 ►隨著物聯網（IoT ）時代來臨，應用領域擴 大至社區機電服務，掀起新一波服務革命 第一次革命 第二次革命 第三次革命 常駐機電 巡檢機電 機電4.0 【優點】： 【優點】： 【優點】： 緊急狀況，技術人員可於3分鐘 1.成本低 1.採預防機制，減少損害 內到現場處理 2.住戶內維修採使用者付費 2.成本低於巡檢機電 3.處理更多住戶問題 【缺點】： 【缺點】： 【缺點】： 1.成本高 緊急狀況，技術人員可於10~30 需建置完善的網路環境 2.易只服務特定人士，欠公平 分鐘內到現場處理 社區智慧化物業與機電管理服務 機電服務 物業管理 ►異常偵測 ►即時定位 ►語音門禁管理 ►收費與帳務管理 ►異常傳輸 ►執勤追蹤 ►ETAG停車管 ►差勤、巡邏 ►自動通報搶修 ►逐層匯報 理 ►APP應用 ►E化櫃台管理 ►機電巡檢e化 ►智慧化物業管理 ►設備維修履歷 ►物業管理人力之評估 ►設備損耗率 ►提升機電服務技能 ►預知性防範 設備聯網，智慧派工 異常偵測 自動報修 智慧派工 掌握動態 偵測到設備異常 警報訊息自動回 系統依報修 自動檢核處 例如：高、低水 傳雲端機電服務 類別自動派 理進度，異 位、設備運轉… 系統 工 常逐層匯報 ►24小時警戒不間斷，安全更有保障。 – 取代固定人力巡檢，每月二次保養改成每月一次 – 每月機電維護費用可降1/2 智慧派工 ►自動叫修 當櫃台沒有24小時服務人員時誰來叫修 。 ►智慧派工 – 詳實記錄異常設備、位置及狀況，排除人為不 清楚聽錯或講錯而延誤派工 。 – 依據