(知识共享)产品经理及运营策划.pptVIP

产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。 * * * * * 基于与客户的经验，依靠团队以决定权重 基于对潜在客户访谈或问卷调查的评估 需要在成本、速度与相对正确性之间进行平衡 调查参与最初问卷访谈的客户以判断权重的相对重要性 * * * * * 永远站在用户的角度考虑问题。 细节、细节、还是细节。 根据实际情况排定优先级比确定功能更重要。 * * * * * * 产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决于它满足了多少外部的需求。 * 产品经理与运营策划 产品经理定位 产品经理角色 产品经理常用工具 产品管理与运营 目录 产品的内涵 产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合 产品经理角色 产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。 产品经理进行市场调研，收集用户需求。 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 产品经理监督产品实现 , 测试产品完整 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。 * 产品经理和项目经理的区别 生命 周期 发布 验证 开发 策划 立项 产品开发项目周期（项目经理） 产品生命周期（产品经理） 产品策划过程 相同之处：对事负责、贯穿始终、…… 不同之处：定位不同、管辖范围不同、…… 产品经理定位 产品经理角色 产品经理常用工具 产品管理与运营 目录 * 产品经理如何定位？ 产品经理 后勤 法务 生产 销售 高层管理 媒体宣传 研发 客户服务 财务 客户 Marketing 采购 市场调查 产品设计 项目管理 产品管理 产品包装 产品推广 产品经理六脉神剑 * 打通产品的任督二脉 产品 经理 用户 市场推广 行销策划 业务开发 市场推动 需求拉动 RD Sales Marketing 新技术及行业标准 产品试用 销售管理 产品概念/解决方案 产品开发 用户 用户 产品经理定位 产品经理角色 产品经理常用工具 产品管理与运营 目录 用户需求$APPEALS分析法 要素 细分项目 对应ETV的元素 $价格 设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备 市场价格/包月价格 A安全/质量 行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配置、定价、客户定制 生产周期，配置是否齐全 P性能 功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适应性、多功能、尺寸 高清能否支持.功能是否强大 P包装 风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含的/不包含的 外观是否好看,什么模具 E易用 用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作 UI（界面操作性） A可获得性 可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余 电信服务如何.维护如何 L生命周期成本 寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基础设施、运转成本、安装成本 产品使用周期,服务三/两年 S社会接受程度 间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、管理层、工人、工作场所 其他酒店有没有 收集市场需求的12种方法 直接方法 间接方法 与开发相关的 与支持相关的 其他方法 客户建议团队 公司决策中心 客户简报 研发高层交流 解决方案团队 标杆管理 产品试用 售后服务高层交流 现场支持 服务热线800 各种会议 客户满意度调查 收集需求方法 产品在不同的阶段有不同的目标和不同的现实情况，这就成为判定产品功能优先级的唯一标准。 需求优先级排序 产品阶段 首要目标 功能侧重点 $APPEALS 新产品上线 吸引新用户、快速占领目标市场 “好用、方便、便宜”（注意，“便宜”实际上是运营的范畴） $价格、E易用、A可获得性 平台期 留住用户、稳定收入 内容翻新、满足细分用户群的需求（例子：高露洁牙膏、飘柔洗发水） P包装、A安全/质量、P性能 产品更新换代 保留旧产品精髓，加入新的创意元素 “时尚、创新、新新人类的需求”（例子：Swatch） S社会接受、L生命周期成本 * 项目管理 Activity Sequence 活动排序 Scope Planning 范围计划 Activity Definition 活动定义 Activity Duration Estimate 活动工期估算 Schedule Development 进度计划制定 Scope Definition 范围定义 Resource Planning 资源计划 Cost Estimate 成本估算 Project Plan Development