企业网银操作小贴士-鄞州银行.DOC

企业电子银行操作小贴士 如何下载安装 企业网银 方式一：插入密盾，弹出鄞州银行电子银行IE页，点击页面左边企业电子银行中的【下载新版企业网银】，待下载后打开，根据提示安装。 方式二：打开鄞州银行官网，点击首页左上角【新版企业网银客户端下载】，待下载后打开，根据提示安装。 企业手机银行 扫描下方二维码，进行下载安装。 登录 证书登录 第一步 插入证书后，系统自动读取操作员姓名； 第二步 输入操作员登录密码； 第三步 在弹出框中输入密盾的证书密码，确定后，按【OK】键。 账户登录 输入10位数客户号、操作员登录名和开户成功后短息发送至经办人手机的登录密码，点击【登录】即可。 扫码登录 在已登录企业手机银行的情况下，通过企业手机银行中的“扫一扫”功能，扫登录页中的二维码，即可快速登录。 首页 = 1 \* GB3 ①主菜单 菜单 功能 账户管理 账户明细查询、银企对账、电子回单、网银交易流水等 支付结算 一站式转账、批量转账、预约转账设置等 财务管理 代发工资、费用报销、水电煤缴费、资金归集等 投资融资 定活互转、理财购买、线上贷申请、自助还款等 票据业务 电子票据和票据池相关操作 国际金融 外币账户余额查询、明细查询、结售汇等 特色业务 法院案缴款等 = 2 \* GB3 ②金融日历 展现当前日期，提供证书到期、审核退回提醒 = 3 \* GB3 ③常用功能 可自助选择常用功能至此栏 操作方式：把上方功能图标拖至下方常用功能框后，完成。 = 4 \* GB3 ④营销广告 展现贷款产品、理财产品、新业务等信息 = 5 \* GB3 ⑤快速搜索 提供快速搜索进入交易菜单功能 = 6 \* GB3 ⑥任务中心 可直接进入审核页面，显示相关提醒 = 7 \* GB3 ⑦操作设置 可进入操作员设置或管理员设置 = 8 \* GB3 ⑧换肤设置 可自助选择背景皮肤 银企对账 当月开通企业网银，次月可使用电子对账。每月一次，如逾期未对，企业网银端（含企业手机银行）交易受限。任一渠道发起电子对账后，其他渠道对账即关闭。 企业网银 第一步 登录后，进入【账户管理】-【电子对账】，查询对账回执，核对相符并提交； 第二步 有审核人员的，复核员登录网银后，【任务中心】复核通过。 企业手机银行 第一步 登录后，进入【首页】-【银企对账】，查询对账回执，核对相符并提交； 第二步 有审核人员的，复核员登录后，【业务复核】同意。 常见问题 如何打开企业网上银行？ 如已安装鄞州银行企业网银客户端，可直接双击桌面“鄞州银行企业网银”快捷链接方式，直接打开。 注：插入USBKey后弹出的IE页，可直接关闭，无需任何处理。 窗口显示超过屏幕，怎么办？ 客户端最低要求分辨率为1200×680，如客户机器屏幕分辨率高于这个最新要求，调整屏幕分辨率后使用；如低于则只能换别的设备使用。 企业网银是否需要联网？ 是的，必须联网。 打开企业网银，提示“站点证书未通过”，如何解决？ 此问题已经证明为中间人木马攻击，与客户端程序本身无关。可参照以下步骤处理。 使用360急救箱进行修复。登录360网站 ，找到页面下面的“系统急救箱”，点击“系统急救箱”，进入到下载页面。下载360系统急救箱，解压后运行SuperKiller.exe，然后选择“强力模式”，点击“开始急救”。急救完成后，会提示重启电脑，重启后再运行360急救箱再做一遍扫描。 密盾已插入，但企业网银证书登录时报“用户不存在”，怎么办？ 一般情况是证书管理工具因客户电脑设置问题禁止自动启动，除了修改电脑设置外，最简单的处理方式是，双击桌面“飞天液晶管理工具”，然后跳转至企业网银证书登录页面，点击【点击重试】按钮即可。 操作员锁定了，怎么办？ 如需当天解锁，则需管理员登录企业网银，在【管理员设置-操作员管理】中进行密码解锁，或携相关材料至企业网银开户网点进行密码解锁。否则隔日8时后自动解锁。 有多个账户的情况，常用付款账号如何设置？ 选择菜单【账户管理-账户设置】下的【常用账户设置】，选中加挂账户中的某一个，点击“设为常用”即可。设置后，所有交易中付款账号默认显示常用账户。 一站式转账中的支付渠道，智能选择和加急有何区别？ 智能转账是对接鄞州银行统一支付系统，支付渠道由系统自动判断。加急是指定大额支付渠道，针对某些招投标账户、保证金账户只能通过此支付渠道进行。 转账失败，如何查询失败原因？ 录入人员可通过【账户管理-账户明细查询】下的【网银交易查询】，或【任务中心-我发起】菜单，找到指定交易，点击交易详情，可查看支付渠道和交易详情。审核人员可通过【任务中心-已审核】菜单，查看指