农业机械投诉受理和处理.pptVIP

1）××省（市、县）农业机械质量投诉情况汇总（受理） 2）××省（市、县）农业机械质量投诉情况汇总（未受理） 3）××省（市、县）农业机械质量投诉综合信息统计 4）××省（市、县）投诉要求和处理结果统计 5）××省（市、县）各类产品投诉信息统计 6）××省（市、县）同品目不同类型投诉信息统计 7）××省（市、县）投诉原因统计 8）××省（市、县）内燃机、拖拉机、联合收割机、插秧机主要部件投诉统计 以上各统计表需报送电子版（固定格式的）、打印版（加盖单位公章）各一份。 3-2信息报送的内容 五、投诉信息的汇总、分析与报送 1）投诉情况总结分为：上半年总结（第一、二季度）和年度总结（第一至第四季度），报送时间与三、四季度统计情况报送时间一致。 2）投诉情况总结至少包含应包含的内容： A.农机投诉的基本情况 B.农机投诉的主要特点 C.农机投诉反映出的突出问题 D.农机投诉工作的经验 E.对做好农机投诉工作的建议 3-3、投诉情况总结 五、投诉信息的汇总、分析与报送 农业机械质量投诉受理、处理 及信息报送 2012年7月 一、投诉受理和处理的基本原则 二、投诉受理和处理的流程 三、投诉受理过程 四、投诉处理过程 五、信息报送内容与要求 学习的主要内容 农业机械受理和处理的基本原则是客观公正、高效公益。 客观公正是做好农业