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奥美在品牌管理上的价值 什么是品牌 品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用者的印象，以及自身的体验而有所界定。奥格威，1955年 品牌是什么？ 品牌是对产品的整体感受： 个性 信任 可靠 信心 朋友 地位 共享经验 品牌是什么？ 品牌 是消费者与产品之间 建立独特关系 消费者品牌 公司品牌 金融品牌 服务品牌 高科技品牌 甚至一个国家！ 所以品牌是抽象的关系/感受那究竟怎么策划/管理品牌？ 主要步骤 步骤： 一。资料分析 二。消费者调查 三。品牌管家 四。检视企业蓝图 五。发展沟通策略及应用系统 六。品牌检查 整体步骤 品牌管家 品牌管家 品牌管家 营建一个品牌的基本要素 ——有形要素——— - 颜色 - 营销材料 - 员工制服 - 质地 - 直效行销 - 服装 - 重量 - 促销 -电话礼仪 - 分销 - 广告 - 投诉处理 - 价格 - 字体 - 招牌 - 竞争 - 音乐 - 媒介内容 品牌管家 营建一个品牌的基本要素 ——无形方面—— 使用者接触品牌的方式 他们每日每周的体验 友谊和感情 想法和态度 需求和需要 探索品牌与消费者的关系 品牌管家七步 是一种特别设计的验定方式，目的是去寻找及定义品牌与消费