中原地产策划方案观澜御苑.pptVIP

难点解析 客户划分总结：核心客户与重要客户与产品的组合 精细的流程令客户无处可逃 流程逼定 11：30开始签到，领取号牌 13：30开始正式摇号选房 抽中号码的客户验号进入选房等候区 选房区进行一对一服务的电脑选房 未成功选房 成功确定房号 签认购书，审核盖章 离场 流程规范 动线清晰 服务到位 开盘流程各个环节的操作都规范进行，如资料的检查，身份的核对等，有效规避纠纷和风险。 各流程动线清晰，从客户进场到选房结束均有引导和提示，基本没有交叉动线冲突。 各环节工作人员安排比较充足，基本实现一对一的服务，中原当天共安排120名服务人员对客户进行服务 从流程上体现统建的品牌形象，令客户再次确认自己的选择 客户在此动线的引导下将比较愉悦地选房 客户单据不离手，客户在进入选房区的瞬间基本牢牢被选房人员掌控 内场气氛与外场气氛联动令客户心理崩溃 气氛逼定 外场不设销控板，内外场完全隔绝 内外场联动，制造热销的紧张气氛 内场人员拥挤，签约区与选房区联动，挤压客户 不设销控板：客户不清楚内场销控情况，焦急等待； 内外场隔绝：客户只看到不断进去和不断出来的选房客户，不清楚哪些是成功，哪些是未成功的客户，完全沉浸在紧张的气氛中 用客户逼客户：每次放15-20个人左右，令选房区的客户相当焦急 签约区与选房区联动：由于签约速度控制得较为缓慢，故客户感觉到处都是选房的人，内场气氛相当火爆 问题专员直接逼定