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第6章 激励 第一节 激励概述 什么是激励：有的管理者认为有的员工可被激励，而有的员工不可被激励，是懒惰者？ 一、激励定义 ——是个体和环境相互作用的结果。 是指一个人追求某个既定目标的愿意程度。每个人的激励动力不同，读小说易，读教科书难，打牌易，上班难。 二、激励模式 三要素：需要→努力→组织目标未满足的需要→紧张→ 驱力 → 寻求行为→需要满足→ 紧张降低 三、激励的作用 心理学家詹姆士发现普通人在工作时一般只运用了10%的潜力，这尚未用上的潜力可通过适当的技术开发出来。按时计酬制度下员工只需发挥20-30%潜力即可“称职”，若给予充分的激励，潜能的利用率可上升到80-90%。所以激励就是推动个体付出努力的一种心理诱导。 四、“警觉性实验” 要求对A、B、C、D四个人数相等的组，辨别指定光源的发光强度变化，认为有变化即向实验者报告。对A组不给予任何奖励的暗示；对B组每正确辨别一次奖励5分钱，每错报一次罚款1角；C组实行个人竞赛，看谁觉察力最强；D组实行集体竞赛，说要跟另一组比赛，看哪组觉察力最强。各组实验结果（平均误差次数）如下： 实行激励的三个组的绩效明显高于未施行激励组，个人竞赛组绩效最好，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平（积极性）的高低。 五、激励公式 P＝f(A×M) P——个人