助理工作简介-邹运香.pptVIP

助理工作简介 一、每天的工作 二、每周的工作 三、每月的工作 四、每年的工作 每天的工作 日常工作 一、合理的派工 二、客户的回复 三、工单的审核及扫描 四、零件的整理及归类 五、已销案工单的零件核对 六、网页未销案及未结案的核对 零散工作 一、OMD的销案 二、工单的回访 三、部分报表的制作 四、旧件的合理放置 五、客户咨询与投诉电话的处理 每周的工作 周报的统计 OMD系统的核对 富申网页的未结案的核对 零件的申请 （忙季：每月1日—4日和16日—19日） 每月的工作 每月发票的申请 每月烤箱维修报表的提交 每月酒总维修报表的提交 每月OMD费用核对表的提交 每月应收账款明细表的提交 每月2次的配件申请表的提交 每月旧件退回申请表的提交 每月其他类工单汇总表的提交 每月报销的审核及上交 零散费用的及时上交 每年的工作 资金的回笼及全部零散费用的提交 仓库的年度整理及库存的清点 提供本年度一些数据，协助组长做好年度预算 建议 Ⅰ、零件编号问题 对于维修员工单上填写的配件编号，助理不需要对每个配件编号都去核查，因为常用配件的零件编号助理都很熟悉。而对于一些不常用的配件，建议最好在自己组别的最新库存表里查询，因为那里有该组最新、最全的编号。这样就可以避免因为零件编号错误而导致配件销不掉挂单的情况。 Ⅱ、未结案工单的问题大致分为两类： 一、是销案中心没有收到你扫描的工单。对于这种情况，建议每天去公司网页上核对未结案。两三天之内的单子助理应该都很熟悉，不熟悉的未结案工单，就需要去工单里查找，找到就尽快扫描传至销案中心。但未结案上的单子，没有工单该怎么办呢？ 应该先询问维修员是否已完修，再电话咨询用户设备是否可以正常使用、是否有人上门维修？如果有人维修且设备正常，就可以电话咨询客户设备编号，询问维修员处理过程后进行补填工单并扫描结案。如果有人维修但设备还是有问题，尽快派维修员上门维修并填写工单。 建议 二、是因为配件问题导致未结案。如果是编号错误导致未结案的，需尽快到本办事处库存中查找正确的编号。如果是配件无库存导致未结案的，可以制作入库申请表，发至金敏小姐。让金敏小姐把这个配件导入相应的仓库，有了库存就可以尽快结案了。 结束语 助理这个岗位平凡而又普通，但这项工作不仅锻炼了你的洞察能力、沟通能力、做事能力，而且让你更加细心、更加耐心、更加用心！ 良好的心态，让你拥有更美好的明天。 谢谢大家！ * * *