网站运营体系策划方案.PDF

网站运营体系策划方案 一、网站运营定义和工作内容 网站运营是指以网站为产品营销平台或产品本身，为开展网络营销而做的 一系列工作总称。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等 方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本 上与一个产品经理所需要做的工作相同。 网站运营首先是一种思维的活动，然后才到具体的执行环节，网站运营的 内容是策略，核心是决策，网站推广等具体工作，应该就是将正确的决策加以 有力的执行。也就是说，网站运营的核心，就是网站运营者为实现网站目标而 做出的各种决策，例如，网站定位的决策、网站开发的决策，网站推广的决策 等等，从这一点来说，网站运营的重点仍然是网站策划，是离执行环节更进一 步的策划。一切行动来源于意识，正确的意识决定正确的行动，进而出现正确 的预期结果。网站运营主要做一下工作： 1)站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文 UE ; 档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与 测试等工作 网站上线 后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落 实; 2)需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营 人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会 产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代 ? ? 表性 优先级程度如何 开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理 统一安排处理; 3) 内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发 / 的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户客户信息维护、 站点内容互动等; 4)产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的 维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来 直接由产品经理负责 二、网站运营计划要素 1)说明你的推理，说明目标是如何去进行和营销策略是如何计划，将这两 ( ) 步进行一个详细的描述 必须要列为重点 。因为这项不但可以帮助你做到更清 晰，也是重要的战略决策。 2)确定网站访客的目标性。因为这样做你才将得到更好能开发或者是有效 的广告信息。 3)制作一个或者多个定位表进行描述。在描述中规定访客明确的能满足、 有效益的在你产品和服务中得到满意点 并且那些特征那些传输和特点等…… 4)当你写一个营销计划预算可能会碰到的问题和机会。这些最好是通过行 5) 业认定或者是竞争性的分析再进行编写。 为项目的运作计划预备时间和流程 表格。 三、网站运营与技术开发的关系 运营人员是开发人员的 “客户”，是提要求的人。开发人员根据运营人员 的要求进行需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负 责。 四、网站运营与网络营销的关系 网络营销是利用互联网开展营销活动的总称。而网站运营则是为开展网络 营销活动而做的准备活动的总称。由此可见，网站运营是网络营销顺利开展的 基础。比如你要对一个新产品进行网络推广，则必须先分析该产品的受众群体 进行站点内容规划 并确定广告着陆页的内容展现和业务流程，同时制定该产 品在网上销售的特定产品政策，以吸引目标客户 最后还要对此次网络推广带 来的实际效果进行评估和分析……在这些活动中，网络推广属于网络营销的范 畴 其它的则都属于网站运营的范畴。 五、网站运营与产品销售的关系 网站运营是为产品销售提供支持和服务的 属于后台工作。而产品销售则 属于面向客户进行的一线工作 属于前台工作。从这个角度来看，销售人员则 是运营人员的 “客户”，是提要求的人。销售人员代表的是市场的反馈，运营 ( 人员需要对一线的需求进行分析整理 吸收消化之后，根据