品牌与消费者关系.ppt

品牌知名度比较容易判断： 品牌知名度反应出品牌在消费者心目中的能见度，在品牌资产中它代表了顾客对品牌的熟悉程度。 它可以影响顾客对有些产品的认知和口味，知名度就是购买的驱动力。但是对很多产品或品牌，知名度并不能代表消费者认同（即该指标所代表的消费者评价）。 知名度需要通过其他指标得到进一步确认，比如与美誉度或者指名率结合，以确定知名度的有效性。 品牌联想更加复杂感性： 品牌联想度是所有把顾客与品牌相互联系的事物，包括了顾客的想象、产品的归属、使用的场合、企业联想、品牌个性符号等。 既有企业或者品牌由于自身特征所建立起来的联想元素，又有消费者根据自己的经验和生活阅历的自由联想。 品质认