第4章 调查系统需求课件.ppt

姿态 是身体中受控制最少的部分。因此，对于机敏的分析员来说，身体姿态包含了丰富的信息。 具有一致意见的小组成员倾向于表现出同样的姿态。 优秀的分析员会观察观众姿的变化，姿态可能表现出忧虑、不同意或厌倦。分析员通常应该保持一种“开放”的身体姿势，发出易接近、认同和有接受力的信号。 在特殊环境下，分析员可以选择使用面对面的正面角度或者90度角以对另一个人建立控制感。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 空间关系学 人与围绕其空间之间的关系的学问。 4个空间区域： 威胁区：小于1.5英尺。 个人区：1.5英尺到4英尺。 社交区：4英尺到22英尺。 公共区：超过12英尺。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 4.5.4 观察并记录商业过程 1. 观察 2. 使用活动图来进行记录 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 1. 观察 观察商业过程可以帮助理解商业功能。 观察时必须能够根据相关的商业过程将新系统可视化。 对办公室进行快速浏览或者自己亲身实践用户的工作。 注意理解并关心用户的需要和感情。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 2. 使用活动图来进行记录 ⑴工作流 ⑵活动图 ⑶创建活动图准则 ?? 18年 第4章 调查系统需求 */97 UML提供了一种活动图用于建模系统的过程步骤或活动。 类似于流程图，图形化地描述了业务过程或用例的活动的顺序流程。它们与流程图不同，提供了描述并行活动的机制。 特别适合于建模这样的活动——当操作正在执行时的活动，以及那些活动的结果(如建模引起窗口显示和关闭的事件)。 活动图很灵活，既可以用于分析阶段，也可以用于设计阶段。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 ⑴工作流 处理商业事务的一系列步骤。 在工作流建模中很少采用单一的方法，如流程图、数据流图和活动图。 数据流图可以很好地在工作流中捕获各种数据，但它们不能表示控制流。 流程图和活动表是专门用来代表处理步骤中的控制流的，但它们不能表示数据流。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 1. 商业用户 使用系统处理公司日常事务的人。 通常把这些操作称为事务。 事务：在一个组织中完成的一件工作或一项活动这样一件单一的事情。例如“输入订单”。 事务处理系统是一个处理操作的系统。商业用户提供了日常的商业事务信息，同时他们也提供了系统应该如何持这些日常事务的信息。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 2. 信息用户 需要从系统中获得现有信息的人。 可以是操作用户也可以是其他人。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 3. 管理用户 管理人员负责使公司高效地完成每天的日常事务。 他们需要从系统中获得统计和概要信息。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 管理人员回答如下类型的问题 系统必须生成哪些类型的报表？ 系统必须维护哪些类型的业绩统计数字？ 系统必须保存哪些类型的大量信息？新系统必须支持多大数量的交易？ 系统中是否有足够的控制来避免错误和人为破坏？ 可以向系统请求获得多少信息？这些请求的频率可以有多快？ ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 4. 主管用户 一个公司的高级行政人员不仅对刚刚讨论的日常问题感兴趣，更对企业的战略计划问题感兴趣。 通常他们想从系统中获得信息，以便他们能够比较资源利用是否得到全面改进。 他们也许想把系统和其他系统连接起来，从而使得系统可以向他们提供工商业发展趋势和方向等方面的战略信息。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 5. 外部用户 现在越来越多的系统允许外部实体直接访系统。客户可以通过互联网直接访问系统。 供应商可以通过访问系统来检查库存并初始化帐单交易，由于这些用户不是公司的常规人员，所以他们比较难以区分和访问。然而，现在他们属于系统开发所需要的重点考虑对象。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 4.4.2 客户 客户：给项目提供资金的人或团体。 项目小组必须在项目的整个开发过程始终向客户提供项目进展的概要情况。 客户或领导委员会的直接代表通常也负责批准或否决资金的使用。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 4.4.3 技术人员 尽管技术人员并不是真正的用户群，但他们是许多技术需求的来源。 包括：建立和维护公司计算机环境的人。 在诸如编程语言、计算机平台和其他设备方面对项目提供帮助。 ? 18年 第4章 调查系统需求 */97 4.4.4 RMO的系统相关者 调查系统需求一个重要部分是确定所有的系统相关者。 新的订单处理系统的操作用户包括： 处理邮件订单的职员：关心的是把订单信息扫描进系统，而不是