营销师二级打考点总结.docVIP

PAGE PAGE 7 第一章市场分析考点资料? ? ? ?市场调研的重要性：1）确定顾客的需求，２）发现一些新的商业机会和需求，３）发现企业产品的不足和经营中的缺点，４）掌握竞争者的动态，５）了解整个经济环境对企业发展的影响。? ? ? ?市场调研计划的内容：⒈明确调查目的和内容；2、确定调查方法：调查对象、地点、抽样数量（概率和非概率抽样）；3、调查程序及日程安排;4、调查方法；5、质量控制搓死；6、经费预算。 ? ? ? ?对调查项目的要求：⒈调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查；⒉可以在短期内完成调查；⒊能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。 ? ? ? 市场调研的主要内容：⒈市场容量；⒉需求特点：①产品（质量要求、产品特性、规格种类、包装要求等） ②价格 ③促销 ④分销（主要的销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合）；⒊主要竞争对手和潜在竞争者：①主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率 ②竞争企业的实力 ③可能的潜在竞争者 ④将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及企业；⒋目标顾客；⒌市场环境。? ? ? ? 问卷的构成：⒈开头? ①问候语②填表说明③问卷编号；⒉正文 ①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；⒊结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。? ? ? ? 提问项目的设计：⒈提问的内容尽可能短；⒉用词