管理理论的形成与发展.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此，被人们称为”组织理论之父”。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一、双因素理论的内容 赫兹伯格认为：人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。 （1）激励因素。能够促使人们产生工作满意感的因素。 （2）保健因素。促使人们产生不满意的因素。 1.双因素理论 双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。 保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。 激励因素：能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容： （一）工作表现机会和工作带来的愉快。 （二）工作上的成就感。 （三）由于良好的工作成绩而得到的奖励。 （四）对未来发展的期望。 （五）职务上的责任感。 二、双因素理论的贡献： （1）他告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。 （2）满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 （3）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。 双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。 * * * * * * * * * * 泰勒认为，科学工作标准的含义是：对员工而言，他很热爱他的工作，而不是认为自己是纯粹的雇工；对管理者而言，评价工作绩效由客观标准代替主观标准。工人和雇主双方都应认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“心理革命”，相互协作、为共同提高劳动生产率而努力。对雇主而言，关心成本的降低，对工人而言，关心的是工资提高，这就是劳资双方进行“精神革命”，从事协调与合作的基础。 * 法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。 * * * 行为科学的由来 行为科学的早期理论—人际关系论 行为科学学派的代表理论 马斯洛人类需求层次学说 双因素理论——赫兹伯格 X，Y，Z 理论 行为科学学派 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层 次的需要 人类需求层次学说 ——亚伯拉罕.马斯洛（美） 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要 需要层次理论 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需要层次 满足方式 挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 个人对工作的态度决定着任务的完成情况 传统的“不满意 ——不满意”观念是不确切的 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关 调动人的积极性要从激励因素着手 双因素理论——赫兹伯格 传统模型与双因素模型的区别 传统模型： 满意 不满意 双因素模型： 满意 没有满意 激励因素 保健因素 不满意 没有不满意 ≠ 满意 ≠ 不满意 1） X 理论：人性本恶、无大志且不喜欢创新和压力 Y 理论：与X理论相反 *2）超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同 *3）Z理论：企业领导者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。 X，Y，Z 理论 X理论、Y理论 ——道格位斯.麦格雷戈 X理论 Y理论 1.一般人的天性好逸恶劳， 只要有可能就躲避工作； 2.人生来以自我为中心， 漠视组织的要求； 3.缺乏