国内空运来客服培训.pptVIP

国内空运客服 －－－－相关业务知识　　 目　　录 　国内空运的基本概况 　国内空运操作基本流程 　航空运输禁运物品 　主要机型舱门尺寸 航空运输包装要求及各航空公司限重 　航班结载时间及代理提货时限 国内空运基本概况（一） 我国航空货运量在1990～1999年间经历了一个高速增长的时期，2000年增长速度 有所放缓，但是增长的势头仍然强劲. 航空货运虽然起步较晚，但发展异常迅速，特别是受到现代化企业管理者的青睐，原因 之一就在于 它具有许多其他运输方式所不能比拟的优越性。概括起来，航空货物运输的主要特征有： 一、运送速度快从航空业诞生之日起，航空运输就以快速而著称。到目前为止，飞机仍 然是最快捷的交通工具.快捷的交通工具大大缩短了货物在途时间，对于那些易腐烂、变 质的鲜活商品；时效性、季节性强的报刊、节令性商品；抢险、救急品的运输，这一特 点显得尤为突出。可以这样说，快速加上全球密集的航空运输网络才有可能使我们从前 渴望而不可及的鲜活商品开辟远距离市场，使消费者享有更多的利益。运送速度快，在 途时间短，也使货物在途风险降低，因此许多贵重物品、精密仪器也往往采用航空运输 的形式。当今国际市场竞争激烈，航空运输所提供的快速服务也使得供货商可以对国外 市场瞬息万变的行情即刻做出反应，迅速推出适销产品占领市场，获得较好的经济效益。 国内空运基本概况（二） 二、