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管理毕业论文 　　毕 业 论 文 　　　　院系名称： 经济管理系 题 目 现代企业质量管理存在的问题与解决的措施 　　专业班级： 09级 工商企业管理一班 (标准化方向) 学生姓名 蒋志伟 　　学 号 050330915809 　　指导教师： 牛艳艳 　　学校名称： 河南质量工程职业学院 　　　　2011年 10 月20日 　　　　摘要 　　　　近几年来来，我国相继发生皮革奶、三聚氰胺、瘦肉精、染色馒头及食品添加剂等严重的食品质量问题，严重的危害了广大人们的生活质量。对于一个企业来说，产品质量就是企业的生命，所以把质量管理放在头等地位是当务之急，现阶段我国企业质量管理形势不容乐观，本文针对企业质量管理中常见的一些问题做了阐述，对如何改善企业质量管理进行了初步的解释。首先分析了企业质量管理发展阶段与重要性，然后从企业的领导和员工质量意识薄弱等问题来阐述，最后详细的介绍了企业质量控制措施，将对今后类似企业质量管理起到指导和借鉴作用。 　　　　关键词：质量管理 全面质量管理 ISO9000族质量管理体系标准 　　　　目录 　　　　1 质量管理?????????????????????????????????3 　　1.1质量管理的发展阶段???????????????????????????3 　　1.2企业进行质量管理的重要性????????????????????????4 2 企业质量管理存在的问题及原因分析?????????????????????5 　　2.1企业质量管理存在问题??????????????????????????5 　　2.2原因分析????????????????????????????????6 3 企业在质量管理方面改进的措施???????????????????????7 　　3.1企业建立质量管理决策机制????????????????????????7 　　3.2企业改进质量管理体系??????????????????????????8 　　3.3企业建立质量保障体系??????????????????????????8 结论????????????????????????????????????10 参考文献??????????????????????????????????11 　　　　1 质量管理 　　质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 1.1 质量管理的发展阶段。 　　1.1.1 质量检验阶段 　　20世纪前，产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W. 泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术标准（技术条件），公差制度（见公差制）也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，有的直属于厂长领导，这时是“检验员的质量管理”。上述几种做法都属于事后检验的质量管理方式。 　　1.1.2 统计质量控制阶段 　　1924年，美国数理统计学家W.A. 休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ”法，绘制出第一张控制图并建立了一套统计卡片。与此同时，美国贝尔研究所提出关于抽样检验的概念及其实施方案，成为运用数理统计理论解决质量问题的先驱，但当时并未被普遍接受。以数理统计理论为基础的统计质量控制的推广应用始自第二次世界大战。由于事后检验无法控制武器弹药的质量，美国国防部决定把数理统计法用于质量管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立了专门委员会，并于1941～1942年先后公布一批美国战时的质量管理标准。 　　1.1.3 全面质量管理阶段 　　20世纪50年代以来, 随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发展, 突出重视人的因素, 强调依靠企业全体人员的努力来保证质量此外, 还有“保护消费者利益”运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。在这种情况下，美国A.V. 费根鲍姆于60年代初提出全面质量管理的概念。他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑