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第六章 绩效管理 第一节 绩效考核概述 绩效管理是HR管理的核心职能， 是HR战略性激励的主要内容之一。 一、绩效考核涵义 二、 绩效考核应明确的关键问题 三、绩效考核结果的运用 四、绩效考核体系的有效性 五、绩效考核的方法 五、绩效考核的方法 五、绩效考核的方法 五、绩效考核的方法 五、绩效考核的方法 明确整个组织下一个工作周期的总目标和任务 根据既定的具体量化目标，在期末对部门或员工个人的工作绩效进行考核评估 以及意识到使命 / 愿景 武装员工... 使顾客满意 驱动财务责任 建立战略能力 .. 使命 / 愿景 顾客利益 内部能力 财务结果 知识，技能，系统和工具 一、基本原理 一、基本原理 平衡计分卡的理念 平衡记分卡法的理念是把企业看作是利益相关者的契约组织，企业战略管理的基本任务就是通过满足利益相关者的需要来获取市场竞争力。 一、基本原理 平衡记分卡是以战略性激励为核心，可以将个人、团队和整个组织绩效贯通考核和整合管理的有效方法，是一种新型绩效管理系统。 二、BSC操作程序 定期考核 监督执行 评估绩效 反馈改进 沟通联系 阐释远景 明确使命 达成共识 上下贯通 有机统一 提供反馈 促进学习 基于战略性 激励 三、平衡记分卡设计 企业情况千差万别，平衡记分卡具体形式可有很大不同，应充分考虑组织性质和运作特点。