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《生产与运作管理》《Production and Operations Management》 主讲：钟生成 cczsc@163.com 第二章 生产运作系统设计 第一节 新产品开发 第二节 并行工程 第三节 生产流程的设计与选择 第四节 制造业设施布置 第五节 非制造业的设施布置 第六节 工作分析 第一节 新产品开发与企业的RD 一、产品开发的原因 产品开发对一个组织能够实现其目标的程度有战略性的作用。它是影响顾客满意度、产品质量及生产成本的主要因素。 1、组织开发产品或服务的内部原因： 通过提供新产品或服务加强竞争力； 增加营业额和提高利润； 增加工作岗位。 2、组织开发产品或服务的外部原因： 由于技术进步、竞争全球化和需求个性化、多样化的发展导致 产品周期越来越短； 产品品种飞速膨胀； 客户对交货期的要求越来越高； 客户对服务的要求越来越高。 二、现代企业的研究与开发（RD） 主要包括： 基础研究：探索新的规律、创建基础性知识的研究工作； 应用研究：将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域； 技术开发研究：是将应用研究的成果经设计、试验而发展为新产品、新系统和新工程的科研活动。 四、企业技术系统活动 1、产品开发过程 2、企业技术系统的构成 企业技术系统是承担技术开发任务的子系统，属RD中的技术开发范畴。