质保条例和责任.PDFVIP

质保条例和责任 按照昱能公司的用户手册 ，在正常使用的前提下 ，昱能能量通信器具有可以承受正常工作条件的 能力 ，昱能公司有限质保涵盖工艺和材料的缺陷 （不合格产品 ）。昱能公司分别提供产品默认质保和 延长质保 ，质保日期自发货之日算起。 产品名称 型号 质保 昱能能量通信器 ECU-3,ECU-C,ECU-R 3年 在质保期内 ，只要通过昱能公司检查确认质保缺陷存在 ，且确属产品自身质量原因所致 ，昱能公 司将自行免费维修或替换缺陷产品。昱能公司可选择维修或替换缺陷产品。 昱能公司保留使用原始产 品、部件或改进设计来修改或者替代不合格产品的权利。被维修或更换的产品质保期为缺陷产品的剩 余质保期延续或者自昱能公司维修、更换交付日期后90天 ，以期限较后者为准。 质保包含修复缺陷产品的零件及所需劳力 ，但不包含与拆除缺陷产品及安装修复或替换的产品相 关的劳务费用。质保还包含修复或替换产品的非加急货运费 ，货运商由昱能公司选择。 质保不涵盖 ，并且昱能公司也对运输损坏或由货运公司误操作造成的损坏不负责任 ，所有以上责 任由货运公司负责。 为了在质保期内获得维修和替换服务 ，客户必须遵守下列规定 ：  所有的缺陷产品必须通过退货产品授权码退换。在申请退货产品授权码前 ，客户需联系昱能公 司技术支持人员进行现场或远程评估和问题排解 ，很多问题可实现现场排除。  如果故障问题无法现场排除 ，客户需提供下列信息来要求获得退货产品授权码 ： - 购买缺陷产品的证明 ：（1 ）在产品销售时 ， 浙江昱能科技有限公司 中国浙江省嘉兴市南湖区亚太路1 号 电话：+86 -573|官方网站：AP QW-ED-34 A/1 给终端客户的有日期的购物发票 ，或 （2 ）经销商提供的显示原始代工状态的的发票或购买收据 ，或 （3 ）显示被更换产品仍在质保期内的购买发票或收据。 - 缺陷产品型号 - 缺陷产品序列号 - 缺陷具体描述 - 产品维修或替换的配送地址  所有得到授权退换的缺陷产品必须采用原始运输集装箱或具备同等保护能力的包装进行运输。  如没有昱能公司的提前书面授权 ，客户不能够自己擅自拆开或修改需退还的缺陷产品。 出现以下情况 ，不适用于质保 ，昱能公司将不负责 ：（1 ）无法出示 “质保卡” ；（2 ）由于不当 使用 ，忽略 ，胡乱摆弄 ，改变或其他方面而引起的损坏 ，无论内部或外部 ；（3 ）外部磨损 ，包括退 色和划痕 ； （4 ）任何对于发电无影响的缺陷 ，包括但不限于LED灯失效 ；（5 ）不正确的安装、操作、 处理及使用 ，包括违背产品的设计使用状态、环境不适宜、违反用户手册规定或法律、法规等情况下 使用产品 ；（5 ）遭受火灾、水灾、腐蚀、虫灾 ；（6 ）输入电压超出了昱能微型逆变器产品说明书里 的最大范围 ，包括其他用电或发电设备或闪电袭击的高电压 ；（7 ）电网异常 ，包括电压、频率、谐 波等 ；（8 ）由于太阳能其他系统部件缺陷所造成的损坏 ；（9 ）原先的产品标识 （包含商标和序列 号 ）已毁坏、涂改或删除 ；（10 ）使用者改变 ，但未到昱能公司备案的 ；（11 ）其他非产品自身质量 原因导致的故障。质保不包含相关的迁移、安装或客户的电力系统故障诊断费用。质保不可以超出产 品的原始成本。 质保的唯一且排他性是在法律允许下昱能公司给予的。并已明确的表示代替所有其他明示、暗示 的法规。受法律所约束的或其他包括但不限于担保物权、质量、促销性、适合特定用途、不侵权和在 用户手册或其它文档中提供的技术或其它信息中提及的保证准确性、