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 第五章 保险公司业务经营的主要环节 第一节 保险销售 第二节 保险承保 第三节 保险理赔 第四节 保险客户服务 第一节 保险销售 一、保险销售的含义 二、保险销售的主要环节 三、保险销售渠道 一、保险销售的含义 （一）保险营销与保险销售 保险营销： 1、定义：保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手 段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 2、理念： 消费者导向型 3、内容： 市场调研 产品构思 开发设计 费率厘订 渠道选择 销售与售后服务 保险销售 将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。 （二）保险销售的意义 保险销售是保险经营中至关重要的一个环节。 1、只有通过销售才能达到保险公司的生产目的； 2、保险产品只有通过销售才能转移到消费者手里； 3、保险销售是实现保险经营目标的重要条件； 第一节 保险销售 一、保险销售的含义 二、保险销售的主要环节 三、保险销售渠道 二、保险销售的主要环节　 （一）准保户开拓 （二）调查并确认需求 （三）设计并介绍保险方案 （四）疑问解答并促成签约 第一节