刘文略吴依满李俊玲李美珊刘瑾熙队名.PPTVIP

组员：刘文略 吴依满 李俊玲 李美珊 刘瑾熙 队名：怎么都队 营销心理学实训刘文略吴依满李俊玲李美珊刘瑾熙 1 2 3 5 4 1 观察购买行为 2 3 5 4 观察消费者神态 访谈消费者 影响消费者的环境因素 购买行为 目录 团队介绍 1 观察购买行为 1 2 3 5 4 迎合自己口味的小吃 价格是否能接受 服务员态度 买单 2 观察消费者神态 1 2 3 5 4 气质类型：多血质（机智灵敏，喜欢与人交往，属于外向型特点） 性格类别：购买购买过程中非常理性，果断迅速 营销人员采用的销售策略和营销技巧符合消费者的个性特征 建议：营业员要更多的尊重消费者自己的意见，不要过多的解释和评论 3 访谈消费者 68% 1 2 3 5 4 购买需求：享受小吃带来的生理和心理上的最大限度的需求 购买动机：生理性的购买动机（维持生命的动机） 商品核心特征：美味好吃，价格优惠（10元3串） 如何满足：充分解决当时消费者饥饿难耐的生理问题 4 影响消费者的环境因素 1 2 3 5 4 影响消费者情绪的主要环境因素及当前购物环境特点： 温度（适宜） 音乐（舒适） 色彩（温和） 空间（商场布局，物品陈列） 销售人员态度 对消费者情绪产生的影响： 一个宽敞明亮，色彩柔和，美观整洁又乐声悠扬的购物环境不